副回線サービスとは？通信障害時にもあんしんのメリットや利用手順を紹介

1-1. スマホ回線がつながらない時のためにサブの回線が提供されるサービス

冒頭でもお伝えしましたが、副回線サービスとは、普段使っているスマホの回線がつながらなくなった場合に備えて、サブの回線を提供するオプションサービスのことです。

サブとなる副回線は、主回線のサービス提供元のキャリアとは別のキャリアが提供します。

ドコモの副回線サービスでは、普段ドコモ回線（ahamoも含みます）を使われているお客さまに対して、KDDIの回線を副回線として提供しています。

• 2023年7月現在は、KDDI回線のみ提供しています。

これにより、万が一ドコモの回線が使えなくなっても、KDDIの回線に切り替えることで、

「スマホで連絡が取れない」
「決済アプリや電子チケットが使えない」

といった事態に備えることができるのです。

スマホ回線は、つながるのが当たり前ではありますが、トラブルや災害によって利用できなくなる可能性もゼロではありません。

副回線サービスは、そのような「もしも」のことに備えられるオプションサービスといえます。

1-2. 副回線サービスの仕組み

副回線サービスは、デュアルSIMを活用したサービスです。

【Check！】デュアルSIMとは？

1台のスマホで2つのSIMが利用できる機能のこと。

デュアルSIM対応のスマホなら、スマホ回線を利用するために必要なSIMが2つ利用でき、1台のスマホで2回線を利用できます。

デュアルSIMについて、詳しくは「デュアルSIMとは？活用方法4つ・おすすめの組み合わせを紹介！」でご確認ください。

1台のスマホで2回線を使えるデュアルSIMを活用することで、

• 普段メインで使う主回線
• 主回線がつながらない時のための副回線

の両方が利用可能となっているのです。

こうしたデュアルSIM対応のスマホでは、「設定」から回線の切り替えができるようになっており、主回線がつながらない時は、簡単な操作で副回線に切り替えて通信を行うことができます。なお、ドコモの副回線サービスはeSIMでのみ提供されています。

1-3. 副回線サービスを提供しているキャリア

副回線サービスは、もしものときに備えられる心強いサービスではありますが、現在は利用できるキャリアが限られています。

今のところは、以下の3キャリアでのみ、副回線サービスが提供されています。（2023年6月現在）

• ドコモ（ahamoを含む）
• au（UQmobileを含む）
• SoftBank

そのため、副回線サービスを利用するためには、この3キャリアのうちいずれかと契約している必要があるのです。

2-1. 主回線に通信障害が発生した時

キャリア側の設備故障やトラブルなどにより、主回線に通信障害が発生した時に、副回線サービスは非常に便利です。

主回線に障害が発生しても、副回線に切り替えることができるからです。

これにより、通信ができないことで起こる次のような事態に備えられます。

• メッセージアプリが使えず、待ち合わせ相手とすれ違ってしまう
• 普段使っている決済アプリが使えず、お店で支払いができない
• 乗り換え案内アプリが使えず、どの駅でどの路線に乗り換えればよいかわからなくなる
• イベントやコンサートの電子チケットが表示できず、入場できない

こういった状況を想像してみると、かなり不便であることがおわかりですよね。

副回線サービスがあれば、急な通信障害があったとしても、このような不便を強いられずに済むのであんしんです。

2-2. 災害が発生した時

災害が発生した際にも、副回線サービスは役立ちます。

副回線サービスで提供される回線では、音声通話も利用できるからです。

災害発生直後は回線が混み合いやすく、スマホがつながりづらい状況になってしまいます。

しかし副回線サービスを利用していれば、一つの電話回線を所有することと比較して、電話回線を2つ所有している状態なので、回線の選択肢が増えることとなります。

このことで、以下のような状況を回避できる、もしくは長引かせずに済みます。

• 家族と電話で話すことができず、お互いの状況が把握しづらい
• 電話によるリアルタイムな安否確認ができない
• 離れて暮らす家族に電話で無事を伝えて、あんしんさせることができない

大きな災害が発生した際には、リアルタイムで話ができる電話で大切な人と連絡を取り合いたいですよね。

そんな時、いち早く相手の状況を把握したり、無事を伝えたりするのに、副回線サービスは大いに役立ちます。

2-3. 主回線が不安定な場所でどうしても通信したい時

大抵の場所でスマホはつながりますが、場所によっては特定のキャリアだけ不安定な場合もあります。

偶然にもそのような場所に出向いてしまって、主回線がつながりづらい時、副回線サービスがあると助かります。

キャリアによって、苦手なエリアやその度合いは異なり、主回線が不安定でも副回線は利用できる可能性があるからです。

そのような場所で副回線がつながれば、次のような事態を避けることができます。

• マップが使えず、目的地への行き方がわからない
• 急ぎのメールやビジネスチャットを返せない

副回線サービスを利用していれば、メイン回線と相性が悪い場所に行ってしまっても、本当に必要なアプリや連絡手段を利用できる可能性が高いです。見知らぬ土地へ出向く不安が小さくなりますよね。

3-1. スマホがつながらない場合に、副回線に切り替えられる

副回線サービスの1つ目のメリットは、スマホがつながらない場合に、副回線に切り替えられることです。

主回線がつながらなかったり、不安定になったりするような状況でも、副回線でデータ通信や音声通話を行えるからです。

さまざまな事情で停電や断水が起こるように、決して頻繁ではありませんが、スマホの回線が不通になってしまうことはあります。

連絡手段のほか、決済や地図、路線図といったさまざまなツールとしてスマホを使う私たちにとって、そのような状況は、非常に不便で不安なことですよね。

しかし、副回線に切り替えれば、生活に欠かせない機能を使える可能性があります。

「つながらなくなったらどうしよう…」という不安を感じることなく、普段からあんしんしてスマホを利用できることは、副回線サービスの最大のメリットといえます。

3-2. 副回線がつながれば自分だけでなく周りの人に心配をかけずに済む

2つ目のメリットは、自分だけでなく周りの人に心配をかけずに済むことです。

スマホがつながらないことは、あなたが不便なだけでなく、あなたの周りの人にも心配をかける可能性があります。
あなたのスマホがつながらないということは、ほかの人があなたと連絡を取れないということだからです。

たとえば、普段使っている回線に障害が発生した時には、待ち合わせをしている友人に、電車が遅延していることや、急遽待ち合わせ場所を変更したいことを伝えることができません。

そんな時、相手は何の連絡も返信もないあなたを

「何かあったのだろうか？」
「事故に巻き込まれていないだろうか？」

と心配な気持ちで待ち続けなければならないでしょう。

しかし、副回線サービスを利用していれば、主回線で通信障害が発生していたとしても、副回線に切り替えることができます。

それなら相手も変に心配せずに済みますよね。

3-3. 契約窓口が1つで済む

3つ目のメリットは、契約窓口が1つで済むことです。

副回線サービスで提供される副回線は、主回線とは別のキャリアのものではありますが、申込み先は主回線のキャリアだからです。

たとえばあなたがA社と契約していて、普段はA社の回線を使っているとします。この状況でA社の副回線サービスをオプションとして追加すると、あなたは副回線としてB社の回線も使えるようになります。

しかし、あなた自身は、B社と新たに契約をする必要はなく、あくまでA社に副回線サービスの追加を申込むだけでよいのです。

1台のスマホで2回線を使えるようにするためには、2つのキャリアとそれぞれ契約するという方法もありますが、契約先が増えるのは煩わしいですよね。

その点、副回線サービスなら契約先は1つだけで済みます。

今お使いのキャリアで副回線サービスを利用する場合は、オプションを申込む気軽さで利用開始することができますよ。

4-1. 機種変更の際に解約が必要な場合もある

1つ目のデメリットは、機種変更等の際に、副回線サービスの解約が必要な場合もあることです。

これは、キャリアによっては、副回線サービス用のeSIMのプロファイル（通信に必要な契約者情報データ）を再発行することができないためです。

【Check！】eSIMとは？

スマホに内蔵された本体一体型のSIMのこと。
プロファイルをスマホでダウンロードして、回線利用のための情報をeSIMに書き込むことで通信が可能になります。

eSIMについて、詳しくは「eSIMとは？活用方法とメリット・デメリットをわかりやすく解説」をご確認ください。

たとえばドコモでも、副回線サービス用のeSIMのプロファイルは再発行ができず、機種変更等により副回線サービスを利用する端末が変更される場合には一度副回線サービスを解約し、再度申し込む必要があります。再度副回線サービスを申込むときには手数料がかかります。

ご注意事項・ご利用規約 | サービス・機能 | NTTドコモ（docomo.ne.jp）

4-2. 副回線利用時は普段の電話番号が使えない

2つ目のデメリットは、副回線利用時は普段の電話番号が使えないことです。

基本的にスマホの電話番号は、1回線につき1つ割り当てられます。
そのため、主回線と副回線それぞれに電話番号が割り当てられ、共通の電話番号を使用することはできません。

つまり、副回線を利用している時は、あなたのスマホの電話番号は普段とは異なるものとなっているため、知人に電話をかけても「あなたからの着信である」と認識してもらえない可能性があるのです。

もしそれが理由で電話を取ってもらえないのでは、副回線がいざという時に役立たないということもあり得ます。

とはいえ、このデメリットについては、頻繁に電話をかける相手や家族、親しい友人に副回線用の電話番号も知らせておくことで対処が可能です。

7-1. STEP①使用中のスマホで副回線サービスを利用できるか確認する

まず、副回線サービスを申込む前に、今使っているスマホで副回線サービスを利用できるかどうか確認してください。

確認するポイントは、以下の2つです。

①副回線サービスの対応機種かどうかを確認

副回線サービスは、対応機種で利用できるサービスです。ご契約中のキャリアのWebサイトで、あなたのスマホが対応機種に含まれていることを確認しましょう。
「◯◯（キャリア名） 副回線サービス 対応機種」で検索すると、スムーズに該当ページが見つかります。

• ドコモ／ahamoの副回線サービス対応機種について、詳しくは「副回線サービス | サービス・機能 | NTTドコモ」でご確認ください。

②SIMロックは事前に解除しておく

SIMロックがかかっていると、ご契約中のキャリアの回線しか使えず、副回線を利用することができません。
事前に解除しておきましょう。

SIMロックの状態を確認する方法や、解除方法について、詳しくは「SIMロック解除とは？解除が必要なケース・手順・注意点を徹底解説」でご確認ください。

お持ちのスマホで副回線サービスを利用できることが確認できたら、次のステップに進みましょう。

7-2. STEP②契約中のキャリアに副回線サービスを申込む

続いて、ご契約中のキャリアで副回線サービスの申込みを行います。

以下のとおり、キャリアによって申込みの手段が異なるため、注意してください。

Webや電話で申込んだ場合は、後日SMSや書面でeSIMの設定情報（副回線を開通するための情報）が届きます。*

• ドコモでは申込み完了後、約14日を目安にご利用中のドコモ回線へSMSにてeSIMの設定情報をお届けします。

7-3. STEP③副回線を開通させる

手元にeSIMの設定情報が届いたら、副回線の開通作業を行います。

ここでは参考までに、ドコモの副回線サービスでの開通手順を、iPhoneとAndroidそれぞれでご紹介します。

7-4. STEP④副回線に切り替える

こちらで説明する切り替え手順は、主回線がつながらなくなった場合に必要となります。

ここでも、大まかな手順をiPhoneとAndroidにわけて説明しますね。

7-4-2. Androidの場合

Androidの場合は、以下の手順で副回線を使ったデータ通信や音声通話が行えるようになります。

1. ①設定アプリで「ネットワークとインターネット」▶︎「SIM」▶︎「◯◯（副回線名）」の順に押します。
2. ②「SIMを使用」を押して、
   「◯◯（副回線名）をONにしますか？」▶︎「はい」を選択します。
3. ③「モバイルデータに◯◯（副回線名）を使用しますか？」▶︎「◯◯（副回線名）を使用」を選択します。
4. ④その後表示された画面で「通話の設定」を押し、副回線を選択します。
5. ⑤④と同じ画面に戻るので、「SMSの設定」を押し、副回線を選択します。

いざという時にスムーズに回線を切り替えられるように、何度か練習しておきましょう。

副回線サービスを利用できるキャリアならahamoがおすすめ！

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