お問い合わせ

よくあるご質問

お客さまから寄せられたよくあるご質問を掲載しています。

チャットでのご相談

ahamoに関するお問い合わせに、AIチャットボット・専門スタッフが回答します。

AIチャットボットによる応対
受付時間:24時間(年中無休)

専門スタッフによる応対
受付時間:午前9時~午後10時(年中無休)

電話でのご相談

「あんしん遠隔サポート」(月額440円税込*1)にてスマホに関するさまざまなお悩みを、オペレーターがお客さまの画面を見ながらお電話でサポートします。

電話番号:0120-783-360(ドコモのケータイから 15710)
受付時間:午前9時~午後8時

            
  • ご利用料金を2026年2月1日(日)より月額660円(税込)に改定いたします。詳細はこちら
  • 事前に「あんしん遠隔サポート」(月額440円税込*1)の申し込みが必要です。お手続きサイトより申し込みください。
  • サポート範囲は、サポート内容をご確認ください。

パソコン・スマートフォン

ahamoお手続きサイトなら、24時間いつでも請求内容の確認や料金プランの変更などの各種手続きが可能です。

各種手続き

ahamoお手続きサイト

受付時間:24時間
(システムメンテナンス時を除く)