申し込みの流れ

希望の契約内容を選択すると申し込みの流れを確認いただけます。

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端末を購入する
電話番号を引き継ぐ(MNP)
eSIMで契約する
ahamoはSIMカードでも使えます。eSIMにする手続きは難易度が高くなることを確認し手続きしてください。
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申し込み準備

STEP1

申し込み準備

ahamoにプラン変更するには以下を事前に登録、変更しておくとスムーズです。
  • 各種サービスの発行・入会

    ahamoではdアカウント、dポイントクラブ入会、オンライン発行dポイントカード番号が必要です。

  • 支払い情報の確認

    ahamoではクレジットカード払いもしくは口座振替のみ対応しています。その他の支払い方法を利用されている方は支払い方法を変更してください。

    • ドコモを契約の方で毎月の支払いに口座振替またはクレジットカード払いを設定されている方がahamoへ変更される場合、現在登録の支払い方法が引き継がれます。
      ただし、登録のクレジットカードを変更する場合は、本人認証サービス(3Dセキュア認証)を導入しているクレジットカードのみ登録可能となります。 詳しくは本人認証サービス(3Dセキュア認証)による認証をご覧ください。
  • 契約中のサービスの確認

    ドコモメールについて

    ahamoへのプラン変更時に「ドコモメール持ち運び」を申し込みいただくことで、引き続き利用いただけます。
    なお、申し込みのない場合はメールアドレス (@docomo.ne.jp)は失効し復元することはできません。

    • クラウド上のメール履歴などもすべて削除となります。

    自動廃止となるサービスについて

    spモード決済サービス、ドコモ電話帳、留守番電話、各種割引サービスなど、ahamoにおいて提供されない一部のサービスは、プラン変更に伴い自動廃止となります

    • spモード決済サービスで利用中のサービスを、ahamo契約後も引き続き利用する場合は、こちらより事前の申し込みが可能です。

    事前に申し込み・廃止などが必要なサービスについて

    事前に下記サービスの申し込み/廃止などの手続きが完了していない状態で、ahamoへのプラン変更を実施するとエラー画面が表示されます。エラー画面にて、お客さまが契約中で事前に手続きが必要なサービスが確認できます。

    • eビリング、利用者情報の登録(未登録の場合)など事前に申し込みおよび登録が必要なサービスがあります。
    • アクセス制限カスタイマイズなど、事前に廃止が必要なサービスがあります。
    • ドコモオンライン手続きやドコモオンラインショップなどのWEBサイトについて利用不可設定の申し込みをされている場合、事前に廃止の手続きが必要となります。

    docomo、ドコモインフォメーションセンター、お近くのドコモショップで事前に手続きください

    注意事項

    • ahamoに変更後は、ドコモの受付チャネルであるドコモショップ、ドコモ インフォメーションセンターなどでは手続きできません。 ahamo変更後の手続きは、WEBまたは郵送での手続きとなります。
    • ドコモUIMカードまたはSIMカードを紛失等のお客様都合により再発行した場合など、再発行されるSIMカードはすべてnanoSIMカードになります。
    • ahamo変更前に一括請求を契約されている場合、一括請求は引き継がれますが、ahamo変更後の一括請求の手続きは廃止のみ可能となります。 一括請求、ファミリー割引に関連して必要な手続きがある場合は、事前にインフォメーションセンターまたはドコモショップにて申し込み手続きをお願いいたします。
    • ahamoプランでは毎月の利用料金は、NTTファイナンスから請求いたします。 現在NTTファイナンスへの債権譲渡拒否を申し込みの場合でも、プラン変更と同時にNTTファイナンスからの請求に自動的に切り替わります。
    • ドコモオンラインショップで商品購入中の場合は、商品受取後にahamoへの変更手続きをお願いいたします。
申し込み

STEP2

申し込み

オンラインで契約変更ができます。dアカウントにログイン後に進んでください。
初期設定

STEP3

初期設定

申し込み完了後は初期設定を行ってください。利用状況などの確認はahamoアプリで確認できます。
アプリダウンロード
↓
さあahamoで、
はじめよう

持っているスマホで利用する

  • eSIMを希望される方はSIMカードの開通後、別途eSIM申し込みが必要になります。ご注意ください。
申し込み準備

STEP1

申し込み準備

ahamoにプラン変更するには以下を事前に登録、変更しておくとスムーズです。
  • 各種サービスの発行・入会

    ahamoではdアカウント、dポイントクラブ入会、オンライン発行dポイントカード番号が必要です。

  • 支払い情報の確認

    ahamoではクレジットカード払いもしくは口座振替のみ対応しています。その他の支払い方法を利用されている方は支払い方法を変更してください。

    • ドコモを契約の方で毎月の支払いに口座振替またはクレジットカード払いを設定されている方がahamoへ変更される場合、現在登録の支払い方法が引き継がれます。
      ただし、登録のクレジットカードを変更する場合は、本人認証サービス(3Dセキュア認証)を導入しているクレジットカードのみ登録可能となります。 詳しくは本人認証サービス(3Dセキュア認証)による認証をご覧ください。
  • 契約中のサービスの確認

    ドコモメールについて

    ahamoへのプラン変更時に「ドコモメール持ち運び」を申し込みいただくことで、引き続き利用いただけます。
    なお、申し込みのない場合はメールアドレス (@docomo.ne.jp)は失効し復元することはできません。

    • クラウド上のメール履歴などもすべて削除となります。

    自動廃止となるサービスについて

    spモード決済サービス、ドコモ電話帳、留守番電話、各種割引サービスなど、ahamoにおいて提供されない一部のサービスは、プラン変更に伴い自動廃止となります

    • spモード決済サービスで利用中のサービスを、ahamo契約後も引き続き利用する場合は、こちらより事前の申し込みが可能です。

    事前に申し込み・廃止などが必要なサービスについて

    事前に下記サービスの申し込み/廃止などの手続きが完了していない状態で、ahamoへのプラン変更を実施するとエラー画面が表示されます。エラー画面にて、お客さまが契約中で事前に手続きが必要なサービスが確認できます。

    • eビリング、利用者情報の登録(未登録の場合)など事前に申し込みおよび登録が必要なサービスがあります。
    • アクセス制限カスタイマイズなど、事前に廃止が必要なサービスがあります。
    • ドコモオンライン手続きやドコモオンラインショップなどのWEBサイトについて利用不可設定の申し込みをされている場合、事前に廃止の手続きが必要となります。

    docomo、ドコモインフォメーションセンター、お近くのドコモショップで事前に手続きください

    注意事項

    • ahamoに変更後は、ドコモの受付チャネルであるドコモショップ、ドコモ インフォメーションセンターなどでは手続きできません。 ahamo変更後の手続きは、WEBまたは郵送での手続きとなります。
    • ドコモUIMカードまたはSIMカードを紛失等のお客様都合により再発行した場合など、再発行されるSIMカードはすべてnanoSIMカードになります。
    • ahamo変更前に一括請求を契約されている場合、一括請求は引き継がれますが、ahamo変更後の一括請求の手続きは廃止のみ可能となります。 一括請求、ファミリー割引に関連して必要な手続きがある場合は、事前にインフォメーションセンターまたはドコモショップにて申し込み手続きをお願いいたします。
    • ahamoプランでは毎月の利用料金は、NTTファイナンスから請求いたします。 現在NTTファイナンスへの債権譲渡拒否を申し込みの場合でも、プラン変更と同時にNTTファイナンスからの請求に自動的に切り替わります。
    • ドコモオンラインショップで商品購入中の場合は、商品受取後にahamoへの変更手続きをお願いいたします。
  • eSIM対応機種の確認
  • EIDの確認

    申し込みには32桁のEIDが必要です。

    iPhoneの場合

    [設定]>[一般]>[情報]の画面からEIDをコピーできます。

    iPhoneの場合
    • OSのバージョンによって表示画面が異なる場合があります。

    Androidの場合

    [設定アプリ]>[デバイス情報]>[SIMのステータス]の画面からEIDを確認できます。

    Androidの場合
    • OSのバージョンによって表示画面が異なる場合があります。

    端末包装箱の場合

    本体が入っていた箱をお持ちの場合、側面のEIDラベルから確認できます。

    本体が入っていた箱の側面のEIDラベル本体が入っていた箱の側面のEIDラベル
  • メールアドレス(登録/連絡用)

    他社から乗り換えの場合、キャリアメールは使用できませんのでご注意ください。

  • Wi-Fi環境の準備

    開通手続きをする際に、インターネットに接続できる環境が必要になります。 他のキャリアで契約している電話回線(3G・4G・LTE等)も繋がらなくなるため、必ずWi-Fi環境を用意してください。

申し込み

STEP2

申し込み

オンラインで契約変更ができます。dアカウントにログイン後に進んでください。
初期設定

STEP3

初期設定

申し込み完了後は初期設定を行ってください。利用状況などの確認はahamoアプリで確認できます。
アプリダウンロード
eSIMの開通設定

STEP4

eSIMの開通設定

SIMカードの開通後にeSIM発行の手続きを実施する必要があります。以下を確認ください。
↓
さあahamoで、
はじめよう

持っているスマホで利用する

  • eSIMを希望される方はSIMカードの開通後、別途eSIM申し込みが必要になります。ご注意ください。
申し込みの準備
STEP 1
申し込みの準備
申し込みができるか注意事項を確認しよう
申し込みができるか
注意事項を確認しよう

1つのdアカウントで契約できるahamo回線は「1つだけ」

キャリアメールでの申し込みはNG

以下のいずれのメールアドレスにもキャリアメールを利用することはできません。

キャリアメールはNG
  • 申し込み時のメールアドレス登録
  • お持ちのdアカウントに登録しているメールアドレス

対応端末を確認

現在使用中のスマホがahamoに対応しているかご確認ください。

対応端末を確認

SIMロック解除ができるか確認

現在使用中のスマホを引き続き利用する場合は、SIMロック解除の手続きが必要です。SIMロック解除ができるか確認してください。

SIMロック解除

利用中のサービスの自動解約には要注意

  • d払い残高
d払い残高

dポイントクラブ会員情報の自動更新

ahamoを申し込むと、会員情報がahamo契約回線の利用者情報に更新されます。

dポイント

キャリアメールでの申し込みはNG

以下のいずれのメールアドレスにもキャリアメールを利用することはできません。

キャリアメールはNG
  • 申し込み時のメールアドレス登録
  • お持ちのdアカウントに登録しているメールアドレス

利用中のサービスの自動解約には要注意

  • d払い残高
d払い残高

dポイントクラブ会員情報の自動更新

ahamoを申し込むと、会員情報がahamo契約回線の利用者情報に更新されます。

dポイント

対応端末を確認

現在使用中のスマホがahamoに対応しているかご確認ください。

対応端末を確認

SIMロック解除ができるか確認

現在使用中のスマホを引き続き利用する場合は、SIMロック解除の手続きが必要です。SIMロック解除ができるか確認してください。

SIMロック解除
必要なものを集めておこう
必要なものを
集めておこう

本人確認書類を準備する

  • 運転免許証
  • マイナンバーカード
  • 運転経歴証明書
  • 在留カード(外国籍のお客さま)

などを利用できます。

本人確認書類
  • 運転免許証
  • マイナンバーカード
  • 住民基本台帳カード

などを利用できます。

本人確認書類
  • 本人確認書類以外に補助書類が必要な場合があります。

支払いに必要なものを準備する

  • クレジットカード
クレジットカード
or
  • 銀行口座がわかる
    • 通帳
    • キャッシュカード
銀行口座がわかる通帳・キャッシュカード
乗り換え準備をしよう
乗り換え準備をしよう

MNP予約番号を取得する

契約中のキャリアからMNP予約番号を取得すれば、現在の電話番号のまま、ahamoに乗り換えることができます。

MNP予約番号を取得する
  • 契約中のキャリアが「ワンストップ方式」に対応している場合は、MNP予約番号の取得をせず、手続きすることが可能です。
商品待ち
STEP 3
商品待ち

手続き状況はお手続きサイトにログインしていただくと確認できます。

配送状況の確認は、ahamoアプリが便利です

iPhoneを利用する方

App Store からダウンロード
iOSアプリQRコード

Androidを利用する方

Google Play で手に入れよう
AndroidアプリQRコード
各種状況・手順の確認
STEP 3
各種状況・手順の確認

手続き状況はお手続きサイトにログインしていただくと確認できます。

配送状況の確認は、ahamoアプリが便利です

iPhoneを利用する方

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商品受け取り後の設定・開通
STEP 4
商品受け取り後
の設定・開通

商品受け取り後、利用開始の設定・開通をお願いします。

商品受け取り後の設定・開通
STEP 4
商品受け取り後
の設定・開通

商品受け取り後、利用開始の設定・開通をお願いします。

eSIMの開通設定
eSIMの開通設定
eSIMの開通設定
STEP 4
eSIMの開通設定

「eSIM利用開始手続きのご案内」のメールが届きましたらプロファイルのダウンロードができます。 eSIM開通の手順を確認ください。

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困ったとき

対応端末の確認

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ahamoで使えます!

    ahamoで使えます!

    ただ、保証している動作の条件は
    チェックしてね。

    以下を確認してください。

    動作保証している機能
    • データ通信
    • 通話
    • SMS

      ahamoでは使えないよ…

      ahamoでは、ドコモ以外のキャリアで販売されている端末の一部、またドコモで2013年以前に発売された端末については動作確認を行なっておりません。
      端末も合わせてahamoで購入すれば、商品が到着次第すぐに利用可能です。

      端末を見てみる

      ドコモでは動作確認を
      していない端末です

      ドコモでの動作確認を行っていません
      一部SIMフリー端末はメーカーでの確認を実施しています
      ahamoでの動作を確認していない端末です

      ahamoでは、ドコモ以外のキャリアで販売されている端末の一部、またドコモで2013年以前に発売された端末については動作確認を行なっておりません。端末も合わせてahamoで購入すれば、商品が到着次第すぐに利用可能です。

      SIMフリー端末について

      一部のSIMフリー端末について、各メーカー側での動作確認が取れているものは各社のサイトにてご確認頂くことが可能です。詳細はこちら

      端末を見てみる

      ahamoで使えます!

      ただ、eSIMで申し込まないと
      使えないよ。

      eSIM専用端末です

      現在利用中の端末は、eSIM専用端末です。SIMカードでの契約はできません。「eSIMでの申込みの流れ」を確認してください。

        申込みの流れを確認

        eSIMで申し込めば
        ahamoで使えます!

        ただ、保証している動作の
        条件はチェックしてね。

        現在利用中の端末は、eSIM専用端末です。SIMカードでの契約はできないため。「eSIMでの申込みの流れ」を確認してください。

        動作保証している機能
        • データ通信
        • 通話
        • SMS
          申込みの流れを確認

          その他注意事項の詳細

          ドコモ販売品以外で日本国内で販売されている以下の機種は、ドコモ所定の条件の下で動作確認を行っております。ただし、ドコモは、以下の機種について全ての機能が利用可能であることを保証するものではなく、また、ドコモは他社携帯電話機にドコモの SIM カードを挿入して利用される場合について、一切の動作保証を行いません。
          ドコモの主要周波数非対応端末の場合、場所によっては電波をつかみにい場合があります。対応状況は各販売事業者にお問い合わせください。
          他社が販売する携帯電話機に関する事項は、各販売事業者にお問い合わせください。

          他社が販売する携帯電話機を利用する際のご注意事項

          • 接続実績とは、該当端末を一定条件の下に 1 度でも、通話・データ通信・SMS 機能を利用した実績があることを示しています。
            また、接続実績は全ての動作を保証するものではありませんので、お客さまの責任においてご利用いただきますようお願いいたします。
          • ドコモで提供している通信方式とは異なる通信方式のみに対応している製品、また、SIM ロックが解除されていない製品はご利用いただけません。
          • 不正契約・不正取得したスマートフォンの通信サービスの利用制限を行う場合があります。
          • 利用エリアはご利用端末が対応している通信方式、周波数により異なります。対応状況は各販売事業者にご確認ください。

          5Gに関する注意事項

          • ドコモ以外の端末をご利用の場合は、端末が実装している周波数帯がドコモの周波数帯と合っているか、ご確認ください。
          • 利用エリアはご利用端末が対応している通信方式、周波数により異なります。
          • ドコモが運用する5G周波数である3.7GHz[n78]、4.5GHz[n79]、28GHz[n257]のいずれかに対応していないと5G通信ができません。ドコモ以外のAndroid 5G端末では、ドコモだけが運用する4.5GHz[n79]などの一部の5G周波数に対応できていない可能性があります。その場合、ご利用になれる5Gエリアが異なりますので、事前に端末が実装している周波数帯を十分にご確認の上、ご契約ください。
          • ご利用端末の仕様については携帯電話機の販売事業者にお問い合わせください。
          • 端末により利用可能な通信方式や周波数が合致していてもご利用いただけない場合があります。

          その他ご注意事項は「ご用意いただいた携帯電話機をドコモの SIM カードでご利用される際のご注意事項」を御覧ください。

          SIMフリー端末について

          • ネットワークサービス(発信者番号通知・着信通知等)の設定の変更ができません。
          • 緊急通報(110、118、119)時の高精度な位置情報測位ができません。
          • セルフモード(機内モードなど)時に緊急通報(110、118、119)ができません。
          • 一部5G周波数に対応できていない可能性があります。
          • 4G端末について、制限事項以外にも一部機能が使えない可能性があります。

          eSIMとは

          eSIMについて

          eSIMは、スマホなどの端末本体にあらかじめ埋め込まれたSIMのことです。

          eSIMでahamoを契約した場合は、物理的なSIMカードの差し替えの代わりに、eSIMを使うためのデータ(プロファイル)をダウンロードする必要があります。

          eSIMのメリット
          • SIMカード不要
            SIMカード不要
            SIMカード不要になるため破損の心配がありません。
          • 配送不要
            配送不要
            スマートフォンにSIMが内蔵されているため配送不要になります。
          • 申し込みから最短1時間で開通可能
            申し込みから最短1時間
            で開通可能
            スマートフォンにSIMが内蔵されているため配送不要になります。
          eSIMの取扱い上の注意
          • eSIMは本体から取り外すことはできません。
          • eSIMを削除した場合は、eSIM再発行(有償)が必要です。再発行の手続きについてはこちらのページを確認ください。
            • 2021年9月時点ではキャンペーン中のため無料(チャットでの問い合わせ含む)です。ただしドコモショップで手続きされる場合には手数料(2,200円(税込))が必要になる場合があります。
          • スマートフォンの紛失・破損などによるドコモUIMカード/ドコモeSIMカード/eSIMの再発行は有償となります。
          • ドコモUIMカード/ドコモeSIMカード/eSIMの仕様・性能は、予告なく変更する場合があります。
          • デュアルSIM機能(複数のSIM/eSIM回線を併用して利用する機能)については動作保証対象外です。デュアルSIM機能利用時は、ドコモサービス・アプリの利用においても動作保証外です。

          チャットの終了

          本当にチャットを終了しますか?

          終了すると、今までの会話は破棄され、確認いただくことはできません。