スマホ乗り換え手順をあなたの状況に応じて解説！費用と注意点も紹介

2-3-1. 店頭で契約手続きを行う場合

オンラインでの契約手続きに不安をお持ちなら、店頭で契約手続きを行いましょう。

• この場合、担当スタッフ主導で手続きが進み、STEP④の開通作業まで一貫して行ってもらえるため、乗り換え手順はここまでで完了となります。

店頭で手続きを行う際には、事前に来店予約をした上で、以下をご用意ください。

• 本人確認書類
  • 運転免許証、マイナンバーカードなど。
• 支払いに使うクレジットカード／銀行口座がわかるキャッシュカードや通帳
  • 契約者本人名義のもの。
• MNP予約番号
• 契約事務手数料
  • 支払いが後日の場合もあります。
  • ドコモなど多くのキャリアでは3,300円（税込）の契約事務手数料が発生します。

来店後、担当スタッフに、

• MNPを利用した乗り換えであること（電話番号を持ち越すこと）
• 現在使用中のスマホを引続き使うこと

を伝えて、契約手続きと回線の開通を行ってもらってください。

2-3-2. オンラインで契約手続きを行う場合

転入先キャリアのWebサイトやオンラインショップで契約手続きを行う場合は、以下を用意した上で契約申込みページにアクセスしましょう。

• 本人確認書類
  • 運転免許証、マイナンバーカードなど。
  • ahamoの契約に必要な書類について、詳しくは「各種お手続きで必要な確認書類について」でご確認ください。
• 支払いに使うクレジットカード／銀行口座がわかるキャッシュカードや通帳
  • 契約者本人名義のもの。
• MNP予約番号
  • ワンストップ方式を利用しない場合のみ。

アクセス後、各サイトの案内に従って手続きを進めてください。

このとき、「他社から乗り換え（MNP）」「同じ電話番号を利用する」などを必ず選択して、新規の電話番号が発行されないように注意しましょう。

▼参考画像

2-4-1. SIMカードの場合

SIMカードを利用する場合は、ひとまず転入先キャリアからSIMカードが届くのを待ちます。

MNP予約番号には有効期限があるため、SIMカードが手元に届いたら、速やかに以下の手順を進めてください。

細かいところは、SIMカードに同梱されたマニュアルを参考にしてみてください。

無事開通できれば、転出元の回線も自動的に解約となり、すべての乗り換え手順が完了です。

2-4-2. eSIMの場合

eSIMを利用する場合は、契約手続き完了後、開通の受付時間内なら即日回線を切り替えることができます。

MNP予約番号には有効期限があるので、STEP③の契約手続きが終わったら速やかに開通作業も進めるようにしましょう。

その細かい手順はキャリアによって異なりますが、例えばahamoでeSIMを開通させる際の主な流れは以下のとおりです。

各キャリアの案内に従って、こういった手順を進めてください。

無事開通できれば、転出元の回線は自動的に解約となり、すべての乗り換え手順が完了です。

3-2-1. 店頭でスマホを購入する場合

オンラインで手続きを進めることが不安だったり、データ移行のやり方を聞きたい場合は、店頭でスマホを購入しましょう。

※この場合、担当スタッフ主導でSTEP③の契約手続きと、STEP⑤の開通作業も一貫して行ってもらえる場合が多いため、次に進むべき手順は、STEP④データバックアップ・移行 となります。

店頭でスマホを購入する際には、事前に来店予約をした上で、以下をご用意ください。

• 本人確認書類
  • 運転免許証、マイナンバーカードなど。
• 支払いに使うクレジットカード／銀行口座がわかるキャッシュカードや通帳
  • 契約者本人名義のもの。
• MNP予約番号
• 契約事務手数料
  • 支払いが後日の場合もあります。
  • ドコモなど多くのキャリアでは3,300円（税込）の契約事務手数料が発生します。

来店後、担当スタッフに、

• スマホを購入すること
• MNPを利用した乗り換えであること（電話番号を持ち越すこと）

を伝えて、購入するスマホを選んだ後、契約手続きと回線の開通も行ってもらってください。

3-2-2. オンラインでスマホを購入する場合

オンラインでスマホを購入する場合は、以下を用意した上で、機種購入＋乗り換え契約ページにアクセスしましょう。

• 本人確認書類
  • 運転免許証、マイナンバーカードなど。
  • ahamoの契約に必要な書類について、詳しくは「各種お手続きで必要な確認書類について」でご確認ください。
• 支払いに使うクレジットカード／銀行口座がわかるキャッシュカードや通帳
  • 契約者本人名義のもの。
• MNP予約番号
  • ワンストップ方式を利用しない場合のみ。

アクセス後、各サイトの案内に従って、まずは購入するスマホを選択してください。

3-5-1. SIMカードの場合

MNP予約番号には有効期限があるため、スマホとSIMカードが手元に届き、データ移行も終わったら、速やかに以下の手順を進めてください。

細かいところは、SIMカードに同梱されたマニュアルを参考にしてみてください。

無事開通できれば、転出元の回線も自動的に解約となります。

3-5-2. eSIMの場合

MNP予約番号には有効期限があるので、スマホが手元に届き、データ移行も終わったら、速やかに開通作業を進めるようにしましょう。

• eSIMは新しいスマホに内蔵されています。

その細かい手順はキャリアによって異なりますが、主な流れは以下のとおりです。

各キャリアの案内に従って、こういった手順を進めてください。

無事開通できれば、転出元の回線も自動的に解約となります。

4-2-1. 店頭で契約手続きを行う場合

オンラインでの契約手続きに不安をお持ちなら、店頭で契約手続きを行いましょう。

※この場合、担当スタッフ主導でSTEP③の開通作業まで一貫して行ってもらえるため、次に進むべき手順はSTEP④の転出元キャリアの解約となります。

店頭で手続きを行う際には、事前に来店予約をした上で、以下をご用意ください。

• 本人確認書類
  • 運転免許証、マイナンバーカードなど。
• 支払いに使うクレジットカード／銀行口座がわかるキャッシュカードや通帳
  • 契約者本人名義のもの。
• 契約事務手数料
  • 支払いが後日の場合もあります。
  • ドコモなど多くのキャリアでは3,300円（税込）の契約事務手数料が発生します。

来店後、担当スタッフに、

• 電話番号は変更すること（MNPを利用しない）
• 現在使用中のスマホを引続き使うこと

を伝えて、契約手続きと回線の開通を行ってもらってください。

4-2-2. オンラインで契約手続きを行う場合

転入先キャリアのWebサイトやオンラインショップで契約手続きを行う場合は、以下を用意した上で契約申込みページにアクセスしましょう。

• 本人確認書類
  • 運転免許証、マイナンバーカードなど。
  • ahamoの契約に必要な書類について、詳しくは「各種お手続きで必要な確認書類について」でご確認ください。
• 支払いに使うクレジットカード／銀行口座がわかるキャッシュカードや通帳
  • 契約者本人名義のもの。

アクセス後、各サイトの案内に従って手続きを進めてください。

このとき、「新規契約」「新しい電話番号で契約」などを必ず選択して、新規の電話番号を取得できるように注意しましょう。

▼参考画像

4-3-1. SIMカードの場合

SIMカードを利用する場合は、ひとまず転入先キャリアからSIMカードが届くのを待ちます。

SIMカードが手元に届いたら、以下の手順で回線の開通作業を進めてください。

細かいところは、SIMカードに同梱されたマニュアルを参考にしてみてください。

無事開通できれば、新しい電話番号が利用できるようになります。

4-3-2. eSIMの場合

eSIMを利用する場合は、契約手続き完了後、開通の受付時間内なら即日回線の利用を開始できます。

その細かい手順はキャリアによって異なりますが、例えばahamoの新規契約でeSIMを利用するための主な流れは以下のとおりです。

各キャリアの案内に従って、こういった手順を進めてください。

無事作業が完了すれば、新しい電話番号を利用できるようになります。

5-1-1. 店頭でスマホを購入する場合

オンラインで手続きを進めることに不安をお持ちなら、店頭でスマホを購入しましょう。データ移行について、自分で行うのが不安な方や、やり方を聞きたい方も店頭での購入がおすすめです。

※この場合、担当スタッフ主導でSTEP②の契約手続きと、STEP④の開通作業も一貫して行ってもらえるため、次に進むべき手順は、STEP③データのバックアップ・移行▶︎STEP⑤転出元キャリアの解約 となります。

店頭でスマホを購入する際には、事前に来店予約をした上で、以下をご用意ください。

• 本人確認書類
  • 運転免許証、マイナンバーカードなど。
• 支払いに使うクレジットカード／銀行口座がわかるキャッシュカードや通帳
  • 契約者本人名義のもの。
• 契約事務手数料
  • 支払いが後日の場合もあります。
  • ドコモなど多くのキャリアでは3,300円（税込）の契約事務手数料が発生します。

来店後、担当スタッフに、

• スマホを購入すること
• 電話番号を変更すること（MNPを利用しない）

を伝えて、購入するスマホを選んだ後、契約手続きと回線の開通も行ってもらってください。

5-1-2. オンラインでスマホを購入する場合

オンラインでスマホを購入する場合は、以下を用意した上で、機種購入＋新規契約ページにアクセスしましょう。

• 本人確認書類
  • 運転免許証、マイナンバーカードなど。
  • ahamoの契約に必要な書類について、詳しくは「各種お手続きで必要な確認書類について」でご確認ください。
• 支払いに使うクレジットカード／銀行口座がわかるキャッシュカードや通帳
  • 契約者本人名義のもの。

アクセス後、各サイトの案内に従って、まずは購入するスマホを選択してください。

5-4-1. SIMカードの場合

転入先キャリアから新しいスマホとSIMカードが届き、データ移行も終わったら、以下の手順で回線の開通作業を進めてください。

細かいところは、SIMカードに同梱されたマニュアルを参考にしてみてください。

無事開通できれば、新しい電話番号が利用できるようになります。

5-4-2. eSIMの場合

スマホが手元に届き、データ移行も終わったら、開通作業を進めてください。

• eSIMは新しいスマホに内蔵されています。

その細かい手順はキャリアや機種によって異なりますが、例えばahamoの新規契約でeSIMを利用するための主な流れは以下のとおりです。

各キャリアの案内に従って、こういった手順を進めてください。

無事作業が完了すれば、新しい電話番号を利用できるようになります。

7-1-1. 適切なタイミングで乗り換える

乗り換えの手続きは適切なタイミングで行うようにしましょう。

というのも、転入先キャリアの契約月の利用料金は、日割りで計算されることが多いからです。

少しわかりづらいかと思いますので、以下の図をご覧ください。

この図のように、もし月初にA社からB社（締め日は月末）に乗り換えると、この月はA社とB社の両方に1ヶ月分の利用料を支払うことになってしまいます。

一方で、月末に乗り換えた場合についてはどうでしょうか。

月末に乗り換えた場合も、A社の利用料は1ヶ月分支払うことになります。

ただ、B社の料金は基本的には日割りで計算されるため、1日分だけ支払えばOKなのです。

• 契約事務手数料やスマホ購入費が発生している場合は別途支払いが必要です。

このように、月内のいつ乗り換えるかで、あなたが支払う利用料は変わってきます。

転出元キャリアの締め日を確認し、できるだけ締め日直前のタイミングで乗り換えを行うようにしましょう。

7-1-2. 転入先キャリアの契約前に転出元キャリアを解約しない

転入先キャリアを契約する前に、転出元キャリアを解約するのは避けるようにしましょう。

先に解約してしまった場合、スマホを使えない期間が発生する恐れがあるためです。

例えば、転入先キャリアでの契約手続きでトラブルがあって、契約と回線の開通までに3日ほどかかったとします。
このとき、もし転出元のキャリアをすでに解約していると、あなたはどこのキャリアとも契約していない状態になってしまい、3日間モバイル通信や音声通話は利用できません。（Wi-Fiは利用できます。）

また、先に解約を行うと、MNPを利用することもできなくなり、電話番号を変えざるを得なくなってしまいます。（詳しくは、「7-2-4.解約後にMNPを利用することはできない」で説明します。）

こういった事態を回避するため、「解約は契約の後」ということを覚えておいてください。

• MNPを利用する場合、回線切り替え後に自動的に転出元キャリアは解約されます。

7-1-3. 受付時間内に手続きを行う必要がある

MNP予約番号の取得や転入先回線の開通といった手続きは、各キャリアが設定している受付時間内に行う必要があります。

特にオンラインで手続きをされる方には注意が必要で、オンラインでも開通手続きに関しては受付時間が設定されていることがほとんどです。

例えばahamoの場合、MNPによる開通の手続きが可能なのは、午前9時～午後9時となっています。

• 契約のお申込みは24時間受け付けておりますが、サイトメンテナンス中など、受付できない場合もございます。

また、MNP予約番号の取得についても、オンラインで申請する時間帯によっては、番号が発行されるのが翌日になる場合があります。

余計な時間ロスを発生させないためには、転出元・転入先の手続き受付時間を事前に確認し、受付時間に応じた手続きのスケジュールを立てておくとスムーズです。

7-1-4. 転出元の回線と紐づくポイントが消滅する場合もある

キャリアを乗り換えると、乗り換え前の回線と紐づくポイントが消滅する場合もあります。

例えば、ドコモの提供するポイントサービス「dポイント」は、dアカウントを持っていない場合、解約と同時に失効してしまいます。

• dアカウントを発行すれば、解約後もdポイントは引継がれ、継続して利用可能です。

各キャリアの提供するポイントは、さまざまなお店やサービスの支払いに使えることが多く、その価値はお金と同じといえます。

そのような大切なポイントを無闇に消滅させないために、乗り換え手続きを開始する前に、転出元のキャリアのポイントの引継ぎ方法を確認し、対応しておきましょう。

また、ポイントの引継ぎができない、あるいはあえてしない場合は、転出元キャリアを解約する前にポイントを使い切っておくとよいですよ。

7-1-5. 転出元で受けていた割引が適用されなくなる

キャリアを乗り換えると、転出元で受けていた割引が適用されなくなってしまいます。

「解約するのだから、割引が適用されなくても問題ないのでは？」

と思われるかもしれませんが、以下のような割引を受けている場合、割引が適用されなくなることで、乗り換え後もあなたや家族に影響が出てきます。

• 利用料の家族割
• 割引されたスマホ機種代金の分割払い
• 自宅用のネット回線のセット割
• 電気のセット割

こうした割引がなくなることで受ける影響を最小限にとどめるために、機種代金の残債や、セットで契約しているサービスの料金の支払いが乗り換え後どう変わるかを確認しておくことが重要なのです。

また、家族の利用料が変動する場合は、事前に家族に乗り換えの了承を得ることも大切です。

7-1-6. スマホが対応していないサイズのSIMは利用できない

SIMカードにはサイズの異なる3つの種類（＋eSIM）があり、使用中のスマホが対応していないサイズのSIMは利用できません。

例えば、nanoSIM対応のスマホではmicroSIMも標準SIMも使えないのです。

そのため、現在使っているスマホを転入先の回線でも引続き使う場合は、スマホが対応しているサイズのSIMカードを転入先から提供してもらう必要があります。

適切なサイズのSIMカードを提供してもらうため、事前にあなたのスマホが対応しているSIMカードのサイズを確認するようにしてくださいね。

• スマホがeSIM対応で、eSIMを利用して転入先の回線を開通させる場合は、SIMカードのサイズ確認は不要です。

7-1-7. 転出元のキャリア決済が利用できなくなる

キャリアを乗り換えると、転出元のキャリア決済を使用できなくなります。

【Check！】キャリア決済とは？

商品の代金やサービス利用料を、スマホの月々の利用料金と合算で支払える決済サービスのこと。

このため、以下に思いあたる場合は、注意が必要です。

• ネットショッピングの支払い方法にキャリア決済を登録している
• 利用料の支払い方法にキャリア決済を指定しているサービスがある
  （各種サブスクリプションなど）

支払いのトラブルや、予期せぬサービス停止といった事態を避けるために、こうしたネットショップやサービスの支払い方法は事前に変更しておきましょう。

7-2-1. MNP予約番号には有効期限がある

転出元のキャリアで取得するMNP予約番号には、原則15日間という有効期限があります。

有効期限に間に合わなくても、予約番号が使えなくなるだけで、料金を課されたりする心配はありません。
ただ、再度予約番号を取得しなければならず、二度手間になってしまいます。

余計な手間を増やさないために、MNP予約番号の有効期限を把握し、期限内に転入先回線の開通まで完了させるようにしましょう。

オンラインで転入先の回線契約手続きを行う場合は、実質的な有効期限が15日間より短くなることがほとんどなので、期限を確認した上でMNPの手続きを行ってくださいね。

7-2-2. キャリアメールは基本的に引継がれない

MNPを利用すると、電話番号は引継げますが、キャリアメールまでは引継ぐことができません。

メールアドレスを変更せずキャリアメールを引継ぐためには、別途サービスの申込みが必要となるので注意してください。

例えば、ドコモの場合、「～@docomo.ne.jp」のメールアドレスを他社キャリアやahamoでも利用するためには、「ドコモメール持ち運び」をドコモ回線の解約から31日以内に契約する必要があります。

基本的には、こうしたサービスを別途契約しなければ、転出元のキャリアメールは使えなくなってしまいます。

キャリアメールの利用を継続したい場合は、MNPの手続きを開始する前に、転出元のキャリアメール持ち運びサービスの利用方法を確認し、忘れずに契約をしてください。

7-2-3. 転出元と転入先で契約の名義が同じでないとならない

MNPを利用する場合、転出元回線の契約者名義と転入先回線の契約者名義は、同じでなくてはなりません。

契約者の名義が異なると、基本的に転入先の回線を契約することができないためです。

例えば、「父親名義で契約していたA社の回線から、MNPを使ってB社に乗り換え、B社は息子名義で契約する」ということはできないのです。

このため、転出元キャリアの契約者とは別の名義で転入先キャリアを契約したいのであれば、乗り換え手続きをはじめる前に、転出元で名義変更を行う必要があるのです。

7-2-4. 解約後にMNPを利用することはできない

MNPは基本的に、転出元の回線を解約した後に利用することはできません。

MNPは「今使っている電話番号を持ち越す制度」なので、解約を先にしてしまうと持ち越すべき電話番号がなくなってしまうのです。

「解約しないまま乗り換え先の回線を契約しても大丈夫なの？」

と思われるかもしれませんが、大丈夫です。
MNPを使って転入先の回線を開通させると、その時点で転出元の回線は自動的に解約となります。

こういったことから、MNPを利用する前に転出元の契約をご自身で解約することは絶対に避けるようにしましょう。