SMSが届かないのはなぜ？9つの原因と対処法を解説
「認証コードのSMSが届かない」「SMSでの連絡が受け取れない」といったトラブルで悩んでいる方もいるかもしれません。
SMSが届かない原因としては、電波状況、スマホの空き容量、本体設定の問題などさまざまなものが考えられます。
この記事ではSMSが届かない原因とその対処法を紹介します。状況に応じた対処法を実践し、SMSが届かない問題を解消していきましょう。
1.SMSとは
SMSは、スマホや携帯電話で電話番号を宛先にしてメッセージを送受信できるサービスです。正式名称はShort Message Service（ショートメッセージサービス）で、ショートメールと呼ばれることもあります。
携帯電話会社やスマホの機種に関係なく、通話やSMSに対応した料金プランであれば利用できます。
アプリのインストールやアカウント登録が不要で、企業や公的機関からのメッセージ受信、本人確認のための認証コードの受信など、幅広い場面で利用されています。
そのほかのSMSの特徴や活用するメリット・デメリットについては「SMSとは？ほかのサービスとの違いやメリット・デメリットを解説」の記事でご確認ください。
2.SMSが届かないときの9つの原因
SMSが届かないときは、具体的には以下のような原因が考えられます。それぞれの原因について詳しく見ていきましょう。
| SMSが届かないときの9つの原因 |
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2-1.電波がつながらない場所にいる
電波がつながらない場所にいるために、SMSが届かないことがあります。
特に、窓から遠い室内の奥まった場所や、地下、ビルの間、トンネルの中、車の中、山中などは、電波が弱くなりやすいので注意が必要です。
電波状況が悪い場合は、場所を移動するとSMSを受信できることがあります。
2-2.スマホの空き容量が不足している
スマホ本体の空き容量が不足していると、新たにSMSを受け入れる容量がなく、SMSを受信できないことがあります。
本体の設定からストレージの使用状況を確認し、空き容量が少ないときは、不要なデータを削除してストレージを整理しましょう。
2-3.受信拒否の設定にしている
SMSが届かない原因として、受信拒否の設定が関係している場合があります。
各キャリアでは、SMSの受信拒否を設定できるサービスが提供されており、特定の電話番号や自動検知された迷惑SMSをブロックできるなど、キャリアごとに仕組みは異なります。
受信拒否の設定が原因と疑われる場合は、設定の確認・変更を行いましょう。
2-4.電話番号の入力に誤りがある
SMSは、Webサービスなどの認証で利用されることもあります。認証のためのSMSが届かない場合は、入力した電話番号に誤りがある可能性が考えられます。
また、別の電話番号でサービスに登録していた可能性がある場合は、ほかの端末に通知が届いていないかも確認してみましょう。
2-5.料金プランがSMSに対応していない
料金プランがSMSに対応していない可能性も考えられます。
スマホの料金プランは、音声通話プラン、SMS対応プラン、データ通信専用プランに分類できます。このうちデータ通信専用プランは、電話番号は割り振られていますが、音声通話やSMSは利用できません。
データ通信専用プランを契約中でSMSを利用したい場合は、料金プランの変更や携帯電話会社の乗り換えが必要です。
2-6.スマホの設定に問題がある
スマホ本体やアプリの設定の問題でSMSが受信できないケースがあります。
Androidでは、デフォルトのメッセージアプリを変更できる設定項目があり、変更している場合、標準のメッセージアプリでSMSが届かなくなります。
また、＋メッセージ（プラスメッセージ）でSMSを受信しようとしている場合、標準のメッセージアプリと異なり、初期設定が必要です。
＋メッセージは、写真・動画の送付などにも対応したドコモ・au・ソフトバンク提供のメッセージアプリです。初期設定が完了していない場合、SMSを含めて、＋メッセージへのメッセージは届きません。
2-7.機内モードがオンになっている
機内モードは、モバイルデータ通信やWi-Fi、Bluetoothなどの無線通信を一括でオフにする機能です。機内モードがオンになっていると、SMSが受信できません。
機内モードは、iPhoneではコントロールセンター、Androidではクイック設定からオフにできます。
2-8.VPNで接続している
VPN（Virtual Private Network）で接続しているときに、SMSが届かないことがあります。
VPNは、日本語では「仮想専用通信網」などと呼ばれ、仮想的な専用ネットワークを通じて、高いセキュリティ性で通信できる技術のことです。
VPN接続をしている場合は、解除してSMSが届くか確認してみましょう。
2-9.通信障害が起きている
利用している携帯電話回線で通信障害が発生しているために、SMSが届かない可能性も考えられます。
通信障害は、携帯電話会社（キャリア）のネットワーク設備で何らかの不具合が発生し、通信サービスが正常に利用できない状態のことです。
SMSも携帯電話回線を利用して送受信するため、影響を受けることがあります。
3.SMSが届かないときの対処法
SMSが届かないときは、電波状況や空き容量、受信拒否設定の見直しなど、いくつかの対処法を試してみると解決できることがあります。
SMSが届かないときは、以下の対処法を実践してみましょう。
| SMSが届かないときの対処法 |
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3-1.電波が届きやすい場所に移動する
電波が届きにくい場所にいる場合は、障害物の少ない開けた場所などに移動して、SMSが届くようになるか確認してみましょう。
電波の受信状況は、スマホの画面上部にあるステータスバーで確認できます。場所を移動して電波の受信状況が改善するか、確認してみてください。
また、店内などでWi-Fiを利用できる場合は、接続してみましょう。
3-2.ストレージに空き容量をつくる
ストレージに空き容量が少ない場合は、空き容量をつくることでSMSが届くようになる可能性があります。
iPhoneでは「設定」>「一般」>「iPhoneストレージ」から、Androidでは「設定」>「ストレージ」から、本体ストレージの使用状況が確認できます。
ストレージがいっぱいのときは、不要な写真・動画、アプリなどを削除して、空き容量を確保しましょう。
3-3.受信拒否を解除する
SMSを受信拒否に設定している可能性がある場合は、受信拒否の設定を確認しましょう。
受信拒否の設定は、各携帯電話会社が提供する契約者用の公式アプリや会員ページなどから確認できます。受信拒否設定が原因で必要なSMSが届かない場合は、そこから解除の手続きを行いましょう。
公式アプリや会員ページにあるSMS拒否設定などの項目から、「全て拒否する」「条件を指定して拒否する」などを選択できる場合があります。設定の確認手順や項目は各携帯電話会社の公式サイトなどをご確認ください。
3-4.入力した電話番号に誤りがないか確認する
SMS認証では、入力した電話番号に誤りがあると認証を完了できません。
数字の入力漏れ、半角・全角のミスなどはないか確認して、再度認証を実行してみましょう。ハイフンの入力が必要かどうかもサービスごとに異なるので、あわせて確認してみてください。
3-5.料金プランのSMSへの対応を確認する
ご自身の料金プランがSMSに対応しているか確認してみましょう。
契約中の料金プランの名前や契約状況は、各携帯電話会社が提供する契約者用の公式アプリや会員ページから確認できます。契約中のプランのほか、データ通信量や料金も確認できるため、定期的にチェックする習慣をつけると安心です。
3-6.スマホの各種設定を確認する
Androidでは、「設定」>「アプリ」>「デフォルトのアプリ」>「SMSアプリ」からデフォルトのSMSアプリを変更できます。デフォルトのアプリを確認し、必要に応じて変更しましょう。
Androidの場合は機種によって操作や項目名が異なり、「標準アプリを選択」などの項目から設定を確認できるものもあります。
また、＋メッセージでSMSを受信しようとしていて初期設定が済んでいない場合は、アプリ内の案内にしたがって設定を完了させましょう。＋メッセージの設定方法は、携帯電話会社の公式サイトでも確認できる場合があります。
3-7.機内モードをオフにする
機内モードの設定を確認し、オンの場合はオフにしておきましょう。
iPhoneの場合、iPhone X以降では画面の右上隅から下にスワイプ、iPhone SE、iPhone 8以前では画面の下端から上にスワイプでコントロールセンターが表示できます。コントロールセンターで、機内モードのボタンをタップするとオン/オフの切り替えが可能です。
Androidの場合、画面上部を下にスワイプでクイック設定が表示できます。Androidも、クイック設定で機内モードのボタンをタップするとオン/オフの切り替えが可能です。
「機内モード」が見つからないときは、さらに下にスワイプし、メニューを広げて探してみましょう。そこからさらに左へスワイプすると2ページ目の表示も可能です。
3-8.VPN接続を解除する
VPNに接続している場合は、接続を解除してSMSが届くようになるか試してみましょう。
iPhoneでVPNを解除する手順は、次のとおりです。
| iPhoneでVPNを解除する手順 | |
|---|---|
| STEP① | 「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理」>「VPN」をタップ |
| STEP② | 「状況」のスイッチをタップしてオフに切り替える |
AndroidでVPNを解除する手順は、次のとおりです。
| AndroidでVPNを解除する手順 | |
|---|---|
| STEP① | 「設定」>「ネットワークとインターネット」>「VPN」をタップ |
| STEP② | 接続しているVPNをタップ |
| STEP③ | 「VPNを使用」のスイッチをタップしてオフにする |
Androidの機種によって、「接続」>「その他の接続設定」から確認できるものもあります。「設定」アプリ内で検索できる場合は、「VPN」で検索して該当の項目を探してみてください。
3-9.通信障害の情報を確認する
契約中の回線での通信障害の情報は、各携帯電話会社の公式サイト内にある通信障害などの情報をお知らせするページから確認できます。通信障害で携帯電話回線での通信が難しい場合は、Wi-Fiに接続して情報を確認してみましょう。
4.SMSの代替手段は？
認証のためのSMSが届かないときに、ここまで紹介した対処法を試して解決できない場合は、代替手段を利用する方法があります。Webサービスによっては、SMSの代わりに以下のような方法で認証が可能です。
- メールアドレスへの認証コードの送信
- 自動音声ガイダンスによる認証（認証コードの読み上げなど）
SMSが届かない状況で、ほかの認証方法が用意されている場合は、そちらで認証できるか試してみましょう。
5.SMSではスミッシング詐欺にも注意する
SMSが届かない状況を解決するために、受信拒否設定を解除する場合は、スミッシング詐欺に注意が必要です。
スミッシング詐欺は、金融機関、宅配業者、公的機関などを装い、フィッシングサイトのURLへ誘導して、ID・パスワード、クレジットカード情報などを盗み取る詐欺の手口です。
迷惑SMSを判別して受信拒否にする機能をオフにすると、スミッシング詐欺のSMSを受信するリスクも高まります。
携帯電話会社によっては個別の電話番号を受信許可する設定ができる場合もあるので、迷惑SMSをブロックする機能は解除しないまま、個別に受信許可する方法も検討しましょう。
また、迷惑SMSをブロックする機能を設定している場合も、利用者自身が詐欺被害に対して警戒しておくことが重要です。SMSでは安易に記載のURLにアクセスせずに、公式サイトや公式アプリから確認を行うなどの対策を心がけましょう。
6.スマホ料金を見直すならahamo（アハモ）がおすすめ
SMSを含め、日常的にスマホを使用するなかではデータ通信量が発生します。料金プランによってはデータ容量に上限があるので、データ通信量を上手に管理しながらスマホを使っていきましょう。
気兼ねなくスマホを使用するなら、たっぷりデータ容量が使える料金プランで、スマホ料金を見直してみるのもおすすめです。
ahamoは月額2,970円（税込）※1で30GBが使えるシンプルワンプランなので、プラン選びで迷わずにスマホを利用できます。
ahamoの主なメリットは、次のとおりです。
- 月額2,970円（税込）※1でたっぷり30GB利用できる
- 「大盛りオプション」なら毎月合計110GBも使える※2
- テザリングが無料
- 5分以内の国内通話なら何度でも無料※3
- 今のスマホをそのまま海外でも使える※4※5※6
- ※1料金には別途機種代金が必要となります。
- ※230GB（税込2,970円/月）に80GB（税込1,980円/月）を追加した場合。
- ※3海外での発着信、「WORLD
CALL」、「SMS」、（0570）（0180）などの他社接続サービス、（188）特番、（104）の番号案内料、衛星電話／衛星船舶電話、当社が指定する電話番号（機械的な発信などにより、長時間または多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号）などへの発信は定額の対象外となり、別途料金がかかります。
1回あたり5分以内の通話が、回数無制限で定額対象となります。ただし、1回あたりの通話時間が5分を超過した場合、超過分について30秒ごとに22円（税込）の通話料がかかります。 - ※4大盛りオプションをご契約の場合でも、海外でのテザリングを含めた月額利用可能データ量は30GBまでとなります。
- ※5SMS、他社接続サービスなどへの発信は、別途料金がかかります。
- ※615日を超えて海外で利用される場合は速度制限がかかります。国内利用と合わせての容量上限です。
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ahamoでテザリングを活用する方法や110GBでできることについては、下記の記事をご確認ください。
「100GB以上あればどのくらい使える？用途別の目安やデータ利用量の確認方法を紹介」
「ahamo（アハモ）はWi-Fiの代わりになる？テザリングの活用法も紹介」
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海外ローミングや海外でスマホを使う方法は、下記の記事で詳しく紹介しています。
「データローミング（海外ローミング）とは？オンオフの設定方法や利用時の注意点を解説」
「海外でスマホを使う方法4つ｜状況に応じて賢く選べば現地でも快適！」
「海外でスマホを使うときの設定方法は？高額請求を避けるために必要なことを解説」
ahamoのメリットや注意点、乗り換えのタイミングについて、詳しくは下記の記事でご確認ください。
「ahamo（アハモ）のメリットと気になる点を比較！プラン・サービスの特徴を徹底解説」
「ahamo（アハモ）の評判は？口コミからわかるメリットや注意点も紹介」
「ahamo（アハモ）に乗り換えるタイミングはいつが良い？料金や手順も解説」
「ahamo（アハモ）の注意点は？乗り換える前に知っておくべきポイントを紹介」
「ahamo（アハモ）は「めんどくさい/やめとけ」って本当？おすすめできるメリットとは」
なお、ahamoへ申込む際に店頭サポートを希望される場合は、別途有料のサポートをお申込みいただく必要があります※8。
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- ※9お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。
- ※10お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。
まとめ
SMSが届かないときの原因・対処法はおわかりになったでしょうか？
最後に今回の内容をまとめておきます。
SMSが届かないときに考えられる原因は、主に以下のとおりです。
| SMSが届かないときの9つの原因 |
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SMSが届かないときの対処法としては、以下が挙げられます。
| SMSが届かないときの対処法 |
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SMSが届かない原因を特定できない場合も、対処法にひとつずつあたってみると、早期に解決できることがあります。ぜひ対処法を実践して、原因を解決していきましょう。
■監修者情報
大岩 俊之（おおいわ としゆき）
家電製品総合アドバイザー。スマートマスター。理系出身の元営業マン。電子部品メーカー・半導体商社・パソコンメーカーなどで、自動車部品メーカーや家電メーカー向けの法人営業を経験。その後、セミナー講師として活動する傍ら、家電製品の裏事情を知る家電コンサルタントとして活動開始。TBSラヴィット！や東海地区のテレビ番組に「家電の達人」として出演した経験を持つ。現在は、家電製品アドバイザー資格試験のeラーニング講師も務める。
