サポート

製品サポート

その他のスマホを利用される方

対応端末一覧

ahamoで発売中のスマホ以外をご利用の方のサポート情報はドコモコーポレートサイトをご確認ください。

ドコモコーポレートサイトへ

よくあるご質問から探す

お客さまからよくお問い合わせいただくご質問と、その答えを掲載しております。お問い合わせの際には、まずこちらをご覧ください。

よくあるご質問

目的別に探す

料金・通信量

アプリダウンロード

料金・通信量に関するサービス

料金に関するサービス

申し込み必要

ご利用額確定のお知らせ

毎月のご利用額をメールでお知らせするサービスです。

月額使用料無料

データ量に関するサービス

申し込み必要

データ量到達通知サービス

ドコモが指定するデータ量に達した場合、メールでお知らせするサービスです。

月額使用料無料

申し込み必要

1GB追加オプション

ほしいときにいつでも、1GBずつデータ量を追加できるサービスです。

1GBあたり550円

お支払・ご請求

ユーザー情報・契約

契約内容の確認・変更

他社からののりかえ・返品・交換・キャンセル

dアカウント・暗証番号・ロック解除

困ったとき

専用オペレーターがチャットでお答えします。ただいまの時間はご利用できません。ただいま大変混雑しております。
しばらく経ってからお試しください。

受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

よくあるご質問をみる

チャットご利用にあたっての注意事項

本当にチャットを終了しますか？

終了すると、今までの会話は破棄され、確認いただくことはできません。