docomo Certified（ドコモ認定リユース品）
docomo Certified（ドコモ認定リユース品）とは？
ドコモの厳しい検査基準をクリアした高品質なリユース品（中古品）です。
チェック済み
電池残量80％以上
クリーニング済み
ドコモならではのあんしん！
30日間保証
商品の受け取りから30日間の故障は郵送で交換
サービス・smart
あんしん補償も
加入可能
紛失や保証外の破損などをサポート
docomo Certified（ドコモ認定リユース品）のランクについて
docomo Certified（ドコモ認定リユース品）に、画面や本体の割れはありません。
ただし、軽微な傷や汚れなどがあり、その状態によりランクが分かれています。
- ランクA+
- 目立つ傷や汚れがなく、非常にきれいな状態のもの
- ランクA
- 目立つ傷や汚れが少なく、きれいな状態のもの
- ランクB
- 傷や汚れがあり使用感があるが、基本性能には問題ないもの
その他の注意事項
30日間保証
交換の手続きはahamoサイトのWEBフォームから行えます。交換品が用意できない場合は返品を条件として返金の対応をさせていただきます。
以下に該当するものは保証対象外
- 商品の傷やバッテリーの持ちなど中古品固有の事象に関するもの
- お客さまのお取扱い不良による故障・損傷などの場合
- 改造（ソフトウェアの改造も含む）が原因による故障・破損の場合
- ドコモ指定以外の機器および消耗品の使用に起因する故障の場合
- 購入後のディスプレイ・外部接続端子などの破損の場合
故障に伴う有償修理
- AppleまたはApple正規サービスプロバイダで有償修理を受け付けています。
- 一部のドコモショップでは店頭持ち込みによる有償修理を受け付けています。
補償サービスについて
- ご購入日を起算日として14日以内のお申込みで「ケータイ補償サービス」 または「smartあんしん補償」をご契約になれます。
- 補償時の交換電話機はリフレッシュ品（B品）となります。
- 手続き画面内では、ランク「A+」が「AAA」、ランク「A」が「AA」と表記されます。
docomo Certified（ドコモ認定リユース品）についてのよくある質問（FAQ）
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docomo Certified（ドコモ認定リユース品）とは何ですか？
ドコモの厳しい検査基準をクリアした高品質なドコモの認定リユース品（中古品）です。
バッテリー容量80％以上で基本機能・接続機能を専門業者が検査しており、購入から30日間は無償で交換できるあんしんの中古スマホです。 -
壊れた時の修理は受けられますか？
iPhoneについては、iPhone預かり修理実施可能なドコモショップ、ドコモiPhone／iPadリペアコーナーで修理受付が可能です（有償）。
また、Apple Store、Apple正規サービスプロバイダでも修理が可能です。 -
ランクA+（エープラス）、ランクA（ランクエー）、ランクB（ランクビー）とはどのような状態のものですか？
リユース品（中古品）のため、軽微な傷や汚れなどがあり、その状態によりランクが分かれています。
【ランクA+】
目立つ傷や汚れがなく、非常にきれいな状態のもの
【ランクA】
目立つ傷や汚れが少なく、きれいな状態のもの
【ランクB】
傷や汚れがあり使用感があるが、基本性能には問題ないもの -
docomo Certified（ドコモ認定リユース品）で購入したスマートフォンは、次回の機種購入の際、下取りしてもらえますか？
下取り機種として申し込み可能です。
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付属品は何がついてきますか？
SIM取り出し用ピンのみ。ACアダプタ・充電ケーブル・イヤフォンなどの同梱はありません。
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ケータイ補償サービスには加入できますか？ケータイ補償サービスで求償を受けるときの交換電話機はリフレッシュ品ですか？
申し込み可能です。月額550円（税込）のプランとなります。
また、交換端末はリフレッシュ品（B品）となります。
リフレッシュ品（B品）とは、ドコモが定める基準を満たし、外側カバーの交換をせずにクリーニングを行い、データを消去し、ソフトウェアを初期化したスマートフォンです。 -
SIMロックはかかっていますか？
SIMロック解除済みです。
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OSのバージョンは最新ですか？
最新ではない場合があります。 利用開始時に最新のバージョンへの更新をお願いします。
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Appleの正規サポートの対象ですか？
Apple正規サポートの対象です。
ただし、分解検査は実施していないため旧利用者が非純正部品を使用されていると、Apple正規サポートでの修理が受けられない場合があります。その場合も返品・交換には応じられません。 -
メーカー保証はありますか？
メーカー保証はありません。
iPhoneの場合、故障・破損時はAppleが規定する修理方法に基づき有償修理となります。 -
5Gを契約中ですが、4G機種のdocomo Certified（ドコモ認定リユース品）を購入できますか？
購入いただくことはできません。
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受取方法をドコモショップ受取にすることは可能ですか？
ドコモショップ受取対象外の商品です。
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プランの手続きをせず、機種だけ（白ロム）購入できますか？
機種だけ購入（白ロム）の対象外機種です。
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どのような場合に30日間の無償交換対象になりますか？
起動しない・SIMカードが認識しない場合交換の対象となります。
以下の理由での交換対応はできません。
- バッテリーの消耗
- お客さまの故意・過失・改造などによる故障（落下などによる外観破損／水濡れが認められる場合など）
- 購入後の自然災害による故障
- 傷や汚れなど製品の外観が理由の場合
- 購入の前に、製品外観に関する説明事項およびイメージ画像を確認してください。
- 経年劣化による症状（液晶の画面焼け、ピクセル抜けなど）
- 端末性能、OSバージョンによる不具合症状（画面静止やアプリ誤作動など）
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AppleCare+の加入はできますか？
加入いただくことはできません。
万が一の故障に備えて、ケータイ補償サービスの加入を検討してください。
