Xperia 1 VII SO-51Fの交換について
Xperia 1 VII SO-51Fの交換は、
ドコモオンラインショップの「Xperia 1 VII SO-51Fの交換手続き」受付ページから申し込みください。
購入商品の不備（交換等）について
購入元によって、お問い合わせ先が異なります。詳細は以下を確認ください。
ahamoで購入された方
注意事項を確認の上、「同意して手続きをすすめる」のボタンより不備（交換等）の手続きへ進んでください。
ドコモオンラインショップで購入された方
購入商品の不備（交換等）について から申告ください。
SIMの初期不良の場合
SIMカードの初期不良により、通信不可の場合は、お近くのドコモショップでもお手続き可能です。
- 対象のSIMカードと本人確認書類（運転免許証もしくはマイナンバーカード等）を必ずご持参ください。
- お客様からのご申告内容がドコモショップにて確認できない・ご申告内容とは別の動作不良、傷などの不具合が確認された場合、SIMカードの交換・売買契約の解除をお受けできない場合があります。
注意事項
- 商品受取時に傷や汚れがある場合（リユース品の場合は、中古端末特有の傷または汚れなどは除きます）、または受け取り後不具合が発生した場合、商品の受け取り日から8日以内の申告に限り交換いたします。
docomo Certified（ドコモ認定リユース品）の場合は、商品の受け取り日から30日以内の申告に限り交換いたします。 - 受け取りから9日以上経過している場合には、ahamoサイトからの商品交換はできませんので、故障受付ページから申し込みください。
docomo Certified（ドコモ認定リユース品）の場合は、受け取り日から31日以上経過している場合、故障受付ページからの申し込みとなります。 - 交換品の送付先は商品ご購入時のお届先となります。ただし、ドコモショップでご購入・お受取りいただいた商品の良品発送はご契約ご住所とさせていただきます。ご住所の変更がある場合、ご申告前にご契約者住所の確認をお願いいたします。
- Webフォームにご入力いただいた内容に不足（不備）がある場合は、お手続きできない場合がございますのでご注意ください。
- 商品を返送いただく際には、着払いでの返送をお願いいたします。元払いで返送された場合、送料の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- お手元にある商品の返送先は申し込み内容の受領後メールにてお知らせいたします。
質問にご回答いただくことで、お手続き方法をご案内いたします。
恐れ入りますが、下記より申し込みください。
- 申し込み専用ページのためご質問には回答できません。
恐れ入りますが、下記より申し込みください。
- 申し込み専用ページのためご質問には回答できません。
ahamoオンラインショップでは、Apple商品の故障修理は受付しておりません。
iPhoneやiPadの修理を希望される場合は、お近くのApple正規サービスプロバイダ※1、またはApple Store※2へご相談ください。
- Apple正規サービスプロバイダにご来店の際は、お電話にて各店舗の営業時間などをご確認の上、ご来店ください。
- Apple Storeへ相談される場合は、事前に予約が必要です。
申し訳ございません。
お受け取りより9日以上経過の交換はお受け致しかねます。
恐れ入りますが、オンライン修理受付サービスをご利用ください。
申し訳ございません。
お受け取りより9日以上経過の交換はお受け致しかねます。
ご理解の程宜しくお願い致します。
申し訳ございません。
受け取りより31日以上経過の交換はできません。
恐れ入りますが、オンライン修理受付サービスを利用してください。
