返品・交換等のお手続き完了日数について
現在お手続きの完了までに7日～10日程度のお日にちをいただいております。
順番にお手続きしておりますので、完了まで今しばらくお待ちください。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
昨日以前にご注文手続きされた方のキャンセル
ahamoで購入された方は、ご注意事項を確認の上、以下「同意して手続きを進める」のボタンよりキャンセルのお手続きへお進みください。
ドコモオンラインショップで購入された方は、購入商品の返品／キャンセルの受付についてからご申告ください。
ご注意事項
- 商品のお受取から9日以上経過している場合、お受取後開封している場合は、返品できません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。
- お客様よりいただいた情報でキャンセルのお手続きが可能な場合は、後日メールでの返信をもって完了のご連絡とさせていただきます。
- 返送先についてはご注文内容の確認ができ次第、メールにてご連絡いたします。
- 返品／キャンセルを行った場合、期間限定ポイントが消える場合がございます。
例）注文取消時点で有効期限がきれている場合 - 返品／キャンセルを行った場合、商品の予約もキャンセルとなります。
- 返品／キャンセルの取り消しはできません。
- ご購入商品の返送に伴う送料はお客様のご負担とさせていただきます。受け取り前であれば受け取り拒否をお願いします。
- 返品時、不備があった商品とは別で購入された液晶保護フィルムなどが返品機種に貼られている場合は剥がしたうえでお送りください。液晶保護フィルムを含む同梱品以外のアクセサリーなどを一緒にお送りいただいた場合、それらの所有権は放棄されたものとみなし、当社で処分しますのでご注意ください。
質問にご回答いただくことで、お手続き方法をご案内いたします。
申し訳ございません。
開封済みの商品のキャンセルはお受け致しかねます。
商品の不備・故障がございましたら、下記よりお進みください。
恐れ入りますが、下記より申し込みください。
- 申し込み専用ページのためご質問には回答できません。
申し訳ございません。
お受け取りより9日以上経過の返品はお受け致しかねます。
商品の不備・故障がございましたら、下記よりお進みください。
恐れ入りますが、下記より申し込みください。
恐れ入りますが、出荷状況確認メールが届きましたらお手続きできます。
もうしばらくお待ちください。
恐れ入りますが、下記より申し込みください。
- 申し込み専用ページのためご質問には回答できません。
