昨日以前にご注文手続きされた方のキャンセル

ahamoで購入された方は、ご注意事項を確認の上、以下「同意して手続きを進める」のボタンよりキャンセルのお手続きへお進みください。

ドコモオンラインショップで購入された方は、購入商品の返品/キャンセルの受付についてからご申告ください。

ご注意事項

  1. 商品のお受取から9日以上経過している場合、お受取後開封している場合は、返品できません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。
  2. お客様よりいただいた情報でキャンセルのお手続きが可能な場合は、後日メールでの返信をもって完了のご連絡とさせていただきます。
  3. 返送先についてはご注文内容の確認ができ次第、メールにてご連絡いたします。
  4. 返品/キャンセルを行った場合、期間限定ポイントが消える場合がございます。
    例)注文取消時点で有効期限がきれている場合
  5. 返品/キャンセルを行った場合、商品の予約もキャンセルとなります。
  6. 返品/キャンセルの取り消しはできません。
  7. ご購入商品の返送に伴う送料はお客様のご負担とさせていただきます。受け取り前であれば受け取り拒否をお願いします。

質問にご回答いただくことで、お手続き方法をご案内いたします。

ご注文の商品は既にお受け取り済みでしょうか?
お受け取り済みの段ボール(包装箱)は既に開封済みでしょうか?
  • 包装箱:商品お届け時の一番外側茶色の段ボールです。
商品のお受け取り日はいつでしょうか?
  • 本日が5月15日の場合、
    ・本日より遡り5月8日以降のお日にちが「本日より8日以内」
    ・本日より遡り5月7日より前のお日にちが「本日より9日以上前」
    に該当します。
出荷のご案内メールは届いておりますでしょうか?
  • 商品発送した際、ご登録頂いたメールアドレス宛へ発信しております。
契約内容はどちらでしょうか?

申し訳ございません。
開封済みの商品のキャンセルはお受け致しかねます。

商品の不備・故障がございましたら、下記よりお進みください。

恐れ入りますが、下記より申し込みください。

  • 申し込み専用ページのためご質問には回答できません。

申し訳ございません。
お受け取りより9日以上経過の返品はお受け致しかねます。

商品の不備・故障がございましたら、下記よりお進みください。

恐れ入りますが、下記より申し込みください。

恐れ入りますが、出荷状況確認メールが届きましたらお手続きできます。

もうしばらくお待ちください。

恐れ入りますが、下記より申し込みください。

  • 申し込み専用ページのためご質問には回答できません。

チャットの終了

本当にチャットを終了しますか?
終了すると、今までの会話は破棄され、
確認ができません。