商品が届きましたら、申し込んだ商品と相違ないか確認をお願いいたします。
商品到着後の設定・開通
初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。
- eSIMの場合は、eSIM発行・再発行を確認後、eSIMの開通手順を確認してください。
ご希望の申し込みを選択してください
利用する機種を選択してください
SIMカードの同梱有無を選択してください
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商品到着後の確認
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データのバックアップ
電話帳データなどを利用する機種に移行することができます。
利用する機種の各メーカーサイトで、移行方法を確認してください。
おサイフケータイ対応機種の機種変更を行う場合
おサイフケータイ対応サービスをご利用中の方は、おサイフケータイのデータ移行などをお客さまご自身で行っていただく必要がございます。
ご利用のサービスによって機種変更前の端末(移行元)でデータのお預け操作を行っていただくなど事前設定が必要なものがありますので、ご確認の上、実施してください。
尚、機種変更前の端末(移行元)において、ICカード内に電子マネーやカード情報など設定が残ったままの場合、かざして継続利用することができます。機種変更前の端末(移行元)をご利用にならない、譲渡、売却される場合など、お客様の大切なデータが他人に利用されることのないようデータを移行するとともに、機種変更前の端末(移行元)の設定は削除してください。
- データの移行などを行わなかった場合、機種変更後の端末(移行先)で継続利用できず、サービス再発行の手続きが必要になる場合があります。また、再発行には手数料がかかる場合があります。
- 機種変更前の端末(移行元)の状態によりデータ移行ができない場合は、各サービス提供者にお問い合わせください。
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データのバックアップ
電話帳データなどを利用する機種に移行することができます。
利用する機種の各メーカーサイトで、移行方法を確認してください。
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アプリ・WEB・電話での開通の手続き
開通手続き前に必ずご確認ください
ahamoに切り替えると、各携帯会社の「メール持ち運びオプション」契約の場合を除き、利用中のキャリアメールが使えなくなります。そのため、キャリアメールを連絡先として登録しているサービスには、メールアドレス変更手続きが必要です。
切り替え（開通）の手続きの期限について
切り替え（開通）手続きは、弊社からの商品出荷日（注文完了の翌日）から起算して15日以内に行う必要があります。当該期間内に切り替え（開通）手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取いただいたか否かにかかわらず、お客さまへの通知なく自動的に切り替え（開通）手続きをとらせていただきます。
- 自動切り替え（開通）手続きは、原則として期間満了日の翌日に行いますが、事情によりそれ以降の日に行う場合があります。
- アプリ・WEB
での手続き - 電話
での手続き
手続き可能な時間
-
24時間
- システムメンテナンス時間を除く
手続きの流れ
1. ahamoにログインする
ahamoアプリまたは手続きサイトを起動し、申し込み時に登録したdアカウントでログインしてください。
ahamoアプリ
手続きサイト
2. 「切り替え（開通）手続きへ」を押す
商品が出荷されると、切り替え（開通）手続きのボタンが表示されます。
3. 情報を確認し開通する
開通する電話番号や注意事項を確認し、問題なければ「開通する」ボタンを押してください。
4. 開通手続きの完了
以下の完了画面が表示されたら、開通手続きは完了です。
手続き可能な時間
-
24時間
- システムメンテナンス時間を除く
切り替え専用ダイヤル
携帯電話から（局番無し）1580（通話料無料）
- 新しいSIMカードを挿入したスマホで電話してください。
手続きに必要なもの
- ネットワーク暗証番号
（今回手続きした電話回線のもの） - 新しいSIMカードを挿入したスマホ
手続きの流れ
- 新しいSIMカードを挿入したスマホの電源を入れてください。
- 新しいSIMカードを挿入したスマホから開通専用番号、（局番なし）1580（通話料無料）へ電話（発信）してください。
- 音声ガイダンスに従い、ネットワーク暗証番号（数字4ケタ）を入力し、最後に「#」を押してください。
- 「開通いたします。」というガイダンスが流れますので、よろしければ「1」を、中止する場合は「9」を押し、最後に「#」を押してください。
- 「ただいま開通処理を行っています。ドコモSIMカードを開通いたしました。ご利用ありがとうございました。」というガイダンスが流れ、手続き完了となります。
- 開通手続きが完了しましたら、必ず再起動をしてください。
- 音声ガイダンスが途中で切断されたり、無音状態が続くなど、手続きがうまくいかない場合は、アプリまたはウェブサイトでの手続きを行ってください。
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SIMカードの取り付け
SIMカードとは、電話番号などのお客さま情報が入ったICカードであり、対応機種に挿入して使用します。
SIMカード取り付け手順
1. 必要なものを準備する
利用する機種、SIMカードを用意します。
2. SIMカードを取り外す
SIMカードをIC部分の後ろから上に押し上げます。外れたIC部分を起こし、カードから完全に取り外します。
3. SIMカードトレイを開ける
機種の取り扱い説明書にしたがってトレイを引き出します。
- 機種によってはSIMカードトレイを引き出すにはペーパークリップやSIMカード取り出し用ピンが必要です。
4. SIMカードを入れる
SIMカードをSIMカードトレイに置き、機種に差し込みます。
注意事項
- SIMカードには、電話番号などの大切な情報が記憶されています。機種への差し替えを行う際など、お取り扱いには十分ご注意ください。
- SIMカードは他の機種に差し替えて利用できるため、紛失・盗難された場合には、速やかに利用中断の手続きをお取りください。
- 紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客さま負担となりますのでご注意ください。
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SIMカードの取り付け
SIMカードとは、電話番号などのお客さま情報が入ったICカードであり、対応機種に挿入して使用します。
SIMカード取り付け手順
1. 必要なものを準備する
利用する機種、SIMカード、SIM取り出し用ピンを用意します。
2. SIMカードを取り外す
SIMカードをIC部分の後ろから上に押し上げます。外れたIC部分を起こし、カードから完全に取り外します。
3. SIMカードトレイを開ける
機種の側面の穴にSIM取り出し用ピンを差し、完全に奥にささるまで差します。SIMトレイが差すと同時に引き出されます。
4. SIMカードを入れる
SIMカードをSIMカードトレイに置き、機種に差し込みます。
注意事項
- SIMカードには、電話番号などの大切な情報が記憶されています。機種への差し替えを行う際など、お取り扱いには十分ご注意ください。
- SIMカードは他の機種に差し替えて利用できるため、紛失・盗難された場合には、速やかに利用中断の手続きをお取りください。
- 紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客さま負担となりますのでご注意ください。
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SIMカードの取り付け
SIMカードとは、電話番号などのお客さま情報が入ったICカードであり、対応機種に挿入して使用します。
SIMカード取り付け手順
現在利用中の機種のSIMカードを、購入した機種に差し替えます。
SIMカードの機種への挿入方法については、機種により異なりますので機種の取扱説明書をお読みください。
注意事項
- SIMカードには、電話番号などの大切な情報が記憶されています。機種への差し替えを行う際など、お取り扱いには十分ご注意ください。
- SIMカードは他の機種に差し替えて利用できるため、紛失・盗難された場合には、速やかに利用中断の手続きをお取りください。
- 紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客さま負担となりますのでご注意ください。
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SIMカードの取り付け
SIMカードとは、電話番号などのお客さま情報が入ったICカードであり、対応機種に挿入して使用します。
SIMカード取り付け手順
1. 必要なものを準備する
利用する機種、SIMカード、SIM取り出し用ピンを用意します。
2. SIMカードを取り外す
SIMカードをIC部分の後ろから上に押し上げます。外れたIC部分を起こし、カードから完全に取り外します。
3. SIMカードトレイを開ける
機種の側面の穴にSIM取り出し用ピンを差し、完全に奥にささるまで差します。SIMトレイが差すと同時に引き出されます。
4. SIMカードを入れる
SIMカードをSIMカードトレイに置き、機種に差し込みます。
注意事項
- SIMカードには、電話番号などの大切な情報が記憶されています。機種への差し替えを行う際など、お取り扱いには十分ご注意ください。
- SIMカードは他の機種に差し替えて利用できるため、紛失・盗難された場合には、速やかに利用中断の手続きをお取りください。
- 紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客さま負担となりますのでご注意ください。
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アクセスポイント（APN）設定
Androidスマホではahamoの通信サービスを利用するためにAPN設定が必要です。APN設定方法は以下より確認してください。
- SIMカード挿入後、自動で通信可能となる一部端末では本設定は不要です。
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スマホ利用開始設定
開通・SIMカードの取り付けが完了したらスマホの利用設定をして利用を開始してください。
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スマホ利用開始設定
開通・SIMカードの取り付けが完了したらスマホの利用設定をして利用を開始してください。
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アプリ・WEBでの開通の手続き
開通手続き前に必ずご確認ください
ahamoに切り替えると、各携帯会社の「メール持ち運びオプション」契約の場合を除き、ご利用中のキャリアメールが使えなくなります。そのため、キャリアメールを連絡先として登録しているサービスには、メールアドレス変更の手続きが必要となります。
切り替え（開通）の手続きの期限について
MNP予約番号の有効期限内での開通手続きをお願いいたします。MNP予約番号の有効期限が過ぎた場合は、チャットにて問い合わせください。
問い合わせなくMNP予約番号の有効期限が過ぎた場合は、商品受け取りから１か月後に、契約の申し込みを取り消しさせていただきます。
手続き可能な時間
-
午前9時〜午後9時
- 事業者間でシステム連携する都合上、上記の時間内でも受付時間外となり、エラーとなる場合があります。
手続きの流れ
1. ahamoにログインする
ahamoアプリまたは手続きサイトを起動し、申し込み時に登録したdアカウントでログインしてください。
ahamoアプリ
手続きサイト
2. 「切り替え（開通）手続きへ」を押す
商品が出荷されると、切り替え（開通）手続きのボタンが表示されます。
3. 情報を確認し開通する
開通する電話番号や注意事項を確認し、問題なければ「開通する」ボタンを押してください。
4. 開通手続きの完了
以下の完了画面が表示されたら、開通手続きは完了です。
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スマホ利用開始設定
スマホの利用設定をして利用を開始してください。
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スマホ利用開始設定
スマホの利用設定をして利用を開始してください。
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発信テスト
発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかけ、正常に利用できることを確認してください。
発信テスト用番号へ電話をかけると着信が来ます。着信後「ただいま着信試験をおこなっております。」というガイダンスが流れたら正常に利用できています。
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WEB・電話での開通の手続き
開通手続き前に必ずご確認ください
ahamoに切り替えると、キャリアメール（docomo.ne.jp）が利用できなくなります。そのため、キャリアメールを連絡先として登録しているサービスには、メールアドレス変更の手続きが必要となります。ご注意ください。
切り替え（開通）の手続きの期限について
切り替え（開通）手続きは、弊社からの商品出荷日（注文完了の翌日）から起算して15日以内に行う必要があります。当該期間内に切り替え（開通）手続きをされない場合、お客さまが商品を受取いただいたか否かにかかわらず、お客さまへの通知なく自動的に切り替え（開通）手続きをとらせていただきます。
- 自動切り替え（開通）手続きは、原則として期間満了日の翌日に行いますが、事情によりそれ以降の日に行う場合があります。
- WEB
での手続き - 電話
での手続き
手続き可能な時間
-
24時間
- システムメンテナンス時間を除く
手続きの流れ
1. 「購入履歴」をクリック
2. ログインまたは「受付番号」「連絡先電話番号」「暗証番号」を入力
ご購入履歴・配送状況確認ページからdアカウントをお持ちの方はログインを、お持ちでない方は購入時に発行された「受付番号」、「連絡先電話番号」、「暗証番号」を入力します。
3. 「切り替え（開通）のお手続きへ」をクリック
商品が出荷されると、切り替え（開通）手続きのボタンが表示されます。
4. 「開通前のご確認事項」「受付確認メール送信先」を確認
5. 内容を確認し「ご注文を確定する」で開通手続き完了
手続き可能な時間
-
24時間
- システムメンテナンス時間を除く
切り替え専用ダイヤル
携帯電話から（局番無し）1580（通話料無料）
- 新しいSIMカードを挿入したスマホで電話してください。
手続きに必要なもの
- ネットワーク暗証番号
（今回手続きした電話回線のもの） - 新しいSIMカードを挿入したスマホ
手続きの流れ
- 新しいSIMカードを挿入したスマホの電源を入れてください。
- 新しいSIMカードを挿入したスマホから開通専用番号、（局番なし）1580（通話料無料）へ電話（発信）してください。
- 音声ガイダンスに従い、ネットワーク暗証番号（数字4ケタ）を入力し、最後に「#」を押してください。
- 「開通いたします。」というガイダンスが流れますので、よろしければ「1」を、中止する場合は「9」を押し、最後に「#」を押してください。
- 「ただいま開通処理を行っています。ドコモSIMカードを開通いたしました。ご利用ありがとうございました。」というガイダンスが流れ、手続き完了となります。
- 開通手続きが完了しましたら、必ず再起動をしてください。
- 音声ガイダンスが途中で切断されたり、無音状態が続くなど、手続きがうまくいかない場合は、アプリまたはウェブサイトでの手続きを行ってください。
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