ahamo

商品到着後の設定・開通

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。

docomo契約の有無

購入方法を選択してください

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利用する機種を選択してください

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STEP1

商品到着後の確認

商品が届きましたら、申し込んだ商品と相違ないか確認をお願いいたします。

STEP2STEP1

データのバックアップ

電話帳データなどを利用する機種に移行することができます。

各メーカーサイトにてデータ移行方法を案内していますので、こちらもご利用ください。

おサイフケータイ対応機種の機種変更を行う場合

おサイフケータイ対応サービスをご利用中の方は、おサイフケータイのデータ移行などをお客さまご自身で行っていただく必要がございます。

ご利用のサービスによって機種変更前の端末(移行元)でデータのお預け操作を行っていただくなど事前設定が必要なものがありますので、ご確認の上、実施してください。

尚、機種変更前の端末(移行元)において、ICカード内に電子マネーやカード情報など設定が残ったままの場合、かざして継続利用することができます。機種変更前の端末(移行元)をご利用にならない、譲渡、売却される場合など、お客様の大切なデータが他人に利用されることのないようデータを移行するとともに、機種変更前の端末(移行元)の設定は削除してください。

  • データの移行などを行わなかった場合、機種変更後の端末(移行先)で継続利用できず、サービス再発行の手続きが必要になる場合があります。また、再発行には手数料がかかる場合があります。
  • 機種変更前の端末(移行元)の状態によりデータ移行ができない場合は、各サービス提供者にお問い合わせください。

STEP3STEP3STEP2

ご利用開始・切り替え(開通)の手続き

開通手続き前に必ずご確認ください

ahamoに切り替えると、キャリアメール(docomo.ne.jp)が利用できなくなります。そのため、キャリアメールを連絡先として登録しているサービスには、メールアドレス変更の手続きが必要となります。ご注意ください。

切り替え(開通)の手続きの期限について

切り替え(開通)の手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要がございます。当該期間内にご利用手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取いただいたか否かにかかわらず、お客さまへの通知なく自動的に切り替え(開通)の手続きをとらせていただきます。

(自動切り替え(開通)の手続きは、原則として期間満了日の翌日に行いますが、事情によりそれ以降の日に行う場合があります)

WEBサイトでの開通手続き
購入方法 受付期間
機種変更・新規契約・MNP 24時間
  • システムメンテナンス時間を除く

1. ahamoにログインする

お手続きサイトまたはahamoアプリを起動しログインページを開いてください。

お手続きサイト

お手続きサイトお手続きサイト

ahamoアプリ

ahamoアプリahamoアプリ

2. 「受付番号」「連絡先電話番号」「暗証番号」を入力してログイン

「受付番号でログイン」から入力画面を開き必要事項を入力してください。

ログインログイン

3. 「切り替え(開通)のお手続きへ」をクリック

商品が出荷されると「切り替え(開通)」手続きのボタンが表示されます。

切り替え(開通)のお手続きへ切り替え(開通)のお手続きへ

4. 開通情報を確認

開通情報を確認し、問題がなければ「開通する」ボタンを押してください。

開通情報を確認する開通情報を確認する

5. 開通完了

開通処理完了画面が表示されたら終了です。

開通処理完了画面開通処理完了画面
  • 電話での開通手続き

    機種変更や新規契約で購入した場合

    1. 利用する機種の電源を入れてください。

    2. 利用する機種から開通専用の電話番号へお電話(発信)してください。

    • MNPの場合、電話での開通ができません。WEBサイトでのお手続きをお願いいたします。

    切り替え専用ダイアル

    携帯電話から(局番無し)1580(通話料無料)
    • 利用する機種以外からはつながりません。

    受付時間

    24時間
    • システムメンテナンス時間を除く

    お手続きに必要なもの

    • ネットワーク暗証番号(今回お手続きいただいた電話回線のもの)
    • 新しいSIMカードを挿入したスマホ(SIMカードの取り付け方は後述)

    3.音声ガイダンスに従い、ネットワーク暗証番号(数字4桁)を入力し、最後に「#」を押してください。

    4.「開通いたします。」というガイダンスが流れますので、よろしければ「1」を、中止する場合は「9」を押し、最後に「#」を押してください。

    5.「ただいま開通処理を行っています。・・・SIMカードを開通いたしました・・・ご利用ありがとうございました。」というガイダンスが流れ、手続き完了となります。

    6.開通手続きが完了しましたら、必ず携帯電話機の電源を切り、再度電源を入れてください。

    • 音声ガイダンスが途中で切断されたり、無音状態が続くなど、お手続きがうまくいかない場合はウェブサイトでお手続きください。なお、ご契約内容により切替専用ダイヤルでは切り替え(開通)の手続きが行えない場合がございます。

STEP4

SIMカードの取り付け

SIMカードとは、電話番号などのお客さま情報が入ったICカードであり、対応機種に挿入して使用します。

SIMカードSIMカード

同梱されているSIMカードを、利用する機種に入れます。

  • SIMカード取り付け手順

    1. 必要なものを準備する

    利用する機種、SIMカードを用意します。利用する機種、SIMカード、SIM取り出し用ピンを用意します。

    必要なもの(スマートフォンの場合)必要なもの(スマートフォンの場合)
    必要なもの(iPhoneの場合)必要なもの(iPhoneの場合)

    2. SIMカードを取り外す

    SIMカードをIC部分の後ろから上に押し上げます。外れたIC部分を起こし、カードから完全に取り外します。

    SIMカードを取り外すSIMカードを取り外す

    3. SIMカードトレイを開ける

    機種の取り扱い説明書にしたがってトレイを引き出します。機種の側面の穴にSIM取り出し用ピンを差し、完全に奥にささるまで差します。SIMトレイが差すと同時に引き出されます。

    • 機種によってはSIMカードトレイを引き出すにはペーパークリップやSIMカード取り出し用ピンが必要です。
    SIMカードトレイを開ける(スマートフォンの場合)SIMカードトレイを開ける(スマートフォンの場合)
    SIMカードトレイを開ける(iPhoneの場合)SIMカードトレイを開ける(iPhoneの場合)

    4. SIMカードを入れる

    SIMカードをSIMカードトレイに置き、機種に差し込みます。

    SIMカードを入れる(スマートフォンの場合)SIMカードを入れる(スマートフォンの場合)
    SIMカードを入れる(iPhoneの場合)SIMカードを入れる(iPhoneの場合)

    注意事項

    • SIMカードには、電話番号などの大切な情報が記憶されています。機種への差し替えを行う際など、お取り扱いには十分ご注意ください。
    • SIMカードは他の機種に差し替えて利用できるため、紛失・盗難された場合には、速やかに利用中断の手続きをお取りください。
    • 紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客さま負担となりますのでご注意ください。
  • SIMカードが同梱されている方

    ご自身でahamoのSIMカードに変更する必要があります。お使いのスマホのSIMカードを変更して開通手続きを行ってください。

    • 利用中のSIMカードでahamoを利用できない場合は、SIMカードが郵送で届きます。
    SIMカードの取り付け

    SIMカードとは、電話番号などのお客さま情報が入ったICカードであり、対応機種に挿入して使用します。

    SIMカードSIMカード

    同梱されているSIMカードを、利用する機種に入れます。

    1. 必要なものを準備する

    利用する機種、SIMカードを用意します。利用する機種、SIMカード、SIMカード取り出し用ピンを用意します。

    必要なもの(スマートフォンの場合)必要なもの(スマートフォンの場合)
    必要なもの(iPhoneの場合)必要なもの(iPhoneの場合)

    2. SIMカードを取り外す

    SIMカードをIC部分の後ろから上に押し上げます。外れたIC部分を起こし、カードから完全に取り外します。

    SIMカードを取り外すSIMカードを取り外す

    3. SIMカードトレイを開ける

    機種の取り扱い説明書にしたがってトレイを引き出します。機種の側面の穴にSIM取り出し用ピンを差し、完全に奥にささるまで差します。SIMトレイが差すと同時に引き出されます。

    • 機種によってはSIMカードトレイを引き出すにはペーパークリップやSIMカード取り出し用ピンが必要です。
    SIMカードトレイを開ける(スマートフォンの場合)SIMカードトレイを開ける(スマートフォンの場合)
    SIMカードトレイを開ける(iPhoneの場合)SIMカードトレイを開ける(iPhoneの場合)

    4. SIMカードを入れる

    SIMカードをSIMカードトレイに置き、機種に差し込みます。

    SIMカードを入れる(スマートフォンの場合)SIMカードを入れる(スマートフォンの場合)
    SIMカードを入れる(iPhoneの場合)SIMカードを入れる(iPhoneの場合)

    注意事項

    • SIMカードには、電話番号などの大切な情報が記憶されています。機種への差し替えを行う際など、お取り扱いには十分ご注意ください。
    • SIMカードは他の機種に差し替えて利用できるため、紛失・盗難された場合には、速やかに利用中断の手続きをお取りください。
    • 紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客さま負担となりますのでご注意ください。

STEP5

アクセスポイント(APN)設定

Androidスマホではahamoの通信サービスを利用するためにAPN設定が必要です。 APN設定方法は以下より確認してください。

  • SIMカード挿入後、自動で通信可能となる一部端末では本設定は不要です。
  • スマホ利用開始設定

    開通・SIMカードの取り付けが完了したらスマホの利用設定をして利用を開始してください。

    利用開始設定(アクティベーション)はこちら

  • スマホ利用開始設定

    開通・SIMカードの取り付けが完了したらスマホの利用設定をして利用を開始してください。

    利用開始設定(アクティベーション)はこちら

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チャットの終了

本当にチャットを終了しますか?

終了すると、今までの会話は破棄され、確認いただくことはできません。