特定商取引法に基づく表示

1. 修理価格

修理代金は、修理完了後に確定させていただきます。

  • 故障修理に伴い、代替機の貸出をご要望の際は、修理代金とは別途代替機貸出料2,200円がかかります。

2. 送料

配送料は無料です。

  • 代替機貸出の時は有料になります。

3. 代金の支払い時期並びにその方法

修理完了後、その翌月のご契約回線のご利用料金等に合算して請求させていただきます。

4. 修理完了にかかる期間

お客さまが修理申し込み機種を発送後、1~2週間程度
見積もり修理の場合、お客さまが修理申し込み機種を発送後、2~3週間程度

  • 修理完了までにかかる期間が異なる場合があります。
  • 年末・年始、大型連休などの時期や、修理の内容等により発送に遅れが生じる場合がございます。

5. キャンセルに関わる条件

修理申し込み後のキャンセルや、その他お問い合わせは、オンライン修理センター(0120-140-360)へご連絡ください。
なお、ドコモに修理を申し込みの機種が到着し、修理開始後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

6. 事業者名

株式会社NTTドコモ

7. 所在地

〒100-6150 東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー

8. 各種お問い合わせ先

チャットからのお問い合わせ
受付時間:午前9時〜午後8時(年中無休)

  • 電話をご要望の際はチャットにてお問合せください。

9. 責任者氏名

長坂 潤司

10. 申し込みの有効期限

お客さまが修理を申し込み後30日経過しても、修理を申し込みの機種が弊社に届かない場合、弊社の判断で申し込みをキャンセルさせていただきます。
なお、見積もり修理については弊社から見積もり結果のご連絡後、10日以内に修理のご意向をご回答いただけない場合、申し込みをキャンセルさせていただきます。

11. 修理完了後について

修理を完了後、修理完了後の機種に同一事象が発生した場合、チャットにてご連絡ください。再度、弊社修理拠点にて機種の状態を確認させていただき、確認できた故障個所を修理させていただきます。ただし、検査の結果、故障が確認できなかった場合等は、修理せずに返却させていただきますので、あらかじめご了承ください。

12. その他の条件

本サービスで修理を申し込みいただける機種は、お客さまが修理を申し込みになるご契約回線で購入された過去5台までの機種本体に限ります。
同時に修理の申し込みが可能な台数はご契約1回線につき1台です。なお、ドコモショップなどにて修理申し込みされている場合も、オンライン修理受付サービスでの2台目の修理の申し込みはできません。

チャットの終了

本当にチャットを終了しますか?

終了すると、今までの会話は破棄され、確認いただくことはできません。