修理代金は、修理完了後に確定させていただきます。
配送料は無料です。
修理完了後、その翌月のご契約回線のご利用料金等に合算して請求させていただきます。
お客さまが修理申し込み機種を発送後、1~2週間程度
見積もり修理の場合、お客さまが修理申し込み機種を発送後、2~3週間程度
修理申し込み後のキャンセルや、その他お問い合わせは、オンライン修理センター(0120-140-360)へご連絡ください。
なお、ドコモに修理を申し込みの機種が到着し、修理開始後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
株式会社NTTドコモ
〒100-6150 東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー
チャットからのお問い合わせ
受付時間:午前9時〜午後8時(年中無休)
藤田 大作
お客さまが修理を申し込み後30日経過しても、修理を申し込みの機種が弊社に届かない場合、弊社の判断で申し込みをキャンセルさせていただきます。
なお、見積もり修理については弊社から見積もり結果のご連絡後、10日以内に修理のご意向をご回答いただけない場合、申し込みをキャンセルさせていただきます。
修理を完了後、修理完了後の機種に同一事象が発生した場合、チャットにてご連絡ください。再度、弊社修理拠点にて機種の状態を確認させていただき、確認できた故障個所を修理させていただきます。ただし、検査の結果、故障が確認できなかった場合等は、修理せずに返却させていただきますので、あらかじめご了承ください。
本サービスで修理を申し込みいただける機種は、お客さまが修理を申し込みになるご契約回線で購入された過去5台までの機種本体に限ります。
同時に修理の申し込みが可能な台数はご契約1回線につき1台です。なお、ドコモショップなどにて修理申し込みされている場合も、オンライン修理受付サービスでの2台目の修理の申し込みはできません。
チャットの終了