特定商取引法に基づく表示
1. 修理価格
修理代金は、修理完了後に確定となります。
- 故障修理に伴い、代替機の貸出を要望の際は、修理代金とは別途代替機貸出料2,200円がかかります。
2. 送料
配送料は当社負担となります。
- 代替機貸出の時は有料になります。
3. 代金の支払い時期並びにその方法
修理完了後、その翌月の契約回線の利用金額等に合算して請求となります。
4. 修理完了にかかる期間
お客さまが修理申し込み機種を発送後、1～2週間程度
見積もり修理の場合、お客さまが修理申し込み機種を発送後、2～3週間程度
- 修理完了までにかかる期間が異なる場合があります。
- 年末・年始、大型連休などの時期や、修理の内容等により発送に遅れが生じる場合があります。
5. キャンセルに関わる条件
修理申し込み後のキャンセルや、修理に関する問い合わせは、オンライン修理センター（0120-140-360）への連絡をお願いします。
なお、ドコモに修理を申し込みの機種が到着し、修理開始後のキャンセルはすることができません。
6. 事業者名
株式会社NTTドコモ
7. 所在地
〒100-6150 東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー
8. 各種問い合わせ先
チャットからの問い合わせ
受付時間：午前9時〜午後8時（年中無休）
- 電話を要望の際はチャットにて問合せしてください。
9. 責任者氏名
藤田 大作
10. 申し込みの有効期限
お客さまが修理を申し込み後20日経過しても、修理を申し込みの機種が弊社に届かない場合、弊社の判断で申し込みをキャンセルさせていただきます。
なお、見積もり修理については弊社から見積もり結果の連絡後、10日以内に修理の意向の回答がない場合、申し込みをキャンセルとなります。
11. 修理完了後について
修理完了後の機種に同一事象が発生した場合、チャットにて連絡をしてください。再度、弊社修理拠点にて機種の状態を確認し、確認できた故障個所の修理となります。ただし、検査の結果、故障が確認できなかった場合等は、修理せずに返却になります。
12. その他の条件
本サービスで修理を申し込みいただける機種は、お客さまが修理を申し込みになる契約回線で購入された過去5台までの機種本体に限ります。
同時に修理の申し込みが可能な台数は契約1回線につき1台です。なお、ドコモショップなどにて修理申し込みされている場合も、オンライン修理受付サービスでの2台目の修理の申し込みはできません。
