携帯電話の解約の手続き方法

手続きの際に用意するものを案内します。

利用中のSIMカード／ドコモeSIMカード

郵送での手続きが必要になります。
以下より各種申込書をダウンロードし手続きください。

• 解約日までに利用した料金^※1
• 契約解除料^※2※3※4

• 翌月に請求させていただきます。
• 2025年3月1日～2025年6月30日に新規契約（MNP 新規含む）された回線が契約締結日から起算して1年（365日）以内に解約かつ、以下①②のいずれかを満たす場合は、通常の利用を目的とした契約ではないと当社は判断し、契約解除料1,100円（税込）を請求させていただきます。（8日以内キャンセルによる解約を除く）
  ➀利用実態がない場合
  ➁解約をお申し出いただいた日からさかのぼり、1年（365日）間に、同一名義の他回線において、契約締結日から起算して1年以内に解約した回線契約がある場合
• 2025年7月1日以降に新規契約（MNP規含む）された回線については、契約締結日から起算して1年（365日）以内に解約された場合、契約解除料1,100円（税込）を請求させていただきます。（8日以内キャンセルによる解約を除く）
• 「翌月請求」または「即時精算(クレカ支払いのみ)」を選択いただけます。

解約の申し込み時に、分割支払金残額／分割払金残額がある場合は引き続き支払いいただきます。
なお、分割支払金残額／分割払金残額の全額を一括で支払いいただき、分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）を終了させることも可能です。

【dポイントの場合】
携帯電話の解約後もdポイントクラブ会員としてdポイントを継続して利用できます。

• dアカウントをお持ちの場合は、dマーケットなどの一部サービスも継続して利用できます。

携帯電話の解約後もドコモメールを継続して利用できます。

• スマホからのログインの場合パスキー認証（生体認証または画面ロックで認証）、パソコンからのログインの場合「設定済端末で認証」が必要となります。
  ドコモのスマホ回線でアクセスし手続きする場合は、手続きの完了画面は表示されませんが、手続きは完了しています。Wi-Fiでアクセスし手続きする場合は、手続きの完了画面が表示され手続きが完了します。
• ahamoは日割り計算せず、月額定額料がかかります。
• 定期契約のある割引サービスや留保解約金が存在する場合、解約の時期などにより解約金が発生する場合があります。
• 契約時に支払いいただいた手数料などにつきましては、返還いたしません。
• 精算分について、以下の料金が含まれていない場合は、後日請求させていただきます。
  • 契約解除直前（約2時間前から）の通話料など
  • Webビリングにて支払いいただいた電話料金に対する延滞利息
  • d払いを利用し購入された代金
  • d払い残高による利用代金（送金依頼額および利用料）
  • 契約解除後に送付する料金明細内訳書の作成料 など
• 口座振替を利用の場合、現在の金融機関の振替状況が確認できませんので、口座からも引き落とされる場合があります。引落としとなった場合は、後日お客さまの口座へ返還させていただきます。
• 通話料金などは、解約後約1～2か月は請求される場合がありますので、銀行口座などはそのままにしていただくようお願いいたします。
• 預託金をお預かりの場合は、利用いただきましたすべての支払いを確認させていただいた後、お客さまの口座へ返還させていただきます。

パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外から手続きの場合dアカウントが必要です。

 ドコモの他プランについて知りたい方はこちら