携帯電話の解約お手続き方法

お手続きの際にご用意いただくものをご案内します。

ご利用中のドコモUIMカード／ドコモeSIMカード

郵送でのお手続きが必要になります。
以下より各種お申込書をダウンロードし手続きください。

解約日までにご利用いただいた料金

• 翌月に請求させていただきます。

解約の申し込み時に、分割支払金残額／分割払金残額がある場合は引き続きお支払いいただきます。
なお、分割支払金残額／分割払金残額の全額を一括でお支払いいただき、分割払い契約（個別信用購入あっせん契約／割賦販売契約）を終了させることも可能です。

【dポイントの場合】
携帯電話の解約後もdポイントクラブ会員としてdポイントを継続してご利用になれます。

• dアカウントをお持ちの場合は、dマーケットなどの一部サービスも継続してご利用になれます。

携帯電話の解約後もドコモメールを継続してご利用になれます。

• ahamoは日割り計算せず、月額定額料がかかります。
• 定期契約のある割引サービスや留保解約金が存在する場合、ご解約の時期などにより解約金が発生する場合があります。
• ご契約時にお支払いいただいた手数料などにつきましては、返還いたしません。
• 精算分について、以下の料金が含まれていない場合は、後日請求させていただきます。
  • 契約解除直前（約2時間前から）の通話料など
  • Webビリングにてお支払いいただいた電話料金に対する延滞利息
  • d払いをご利用し購入された代金
  • d払い残高によるご利用代金（送金依頼額および利用料）
  • 契約解除後に送付する料金明細内訳書の作成料 など
• 口座振替をご利用の場合、現在の金融機関の振替状況が確認できませんので、口座からも引き落とされる場合があります。引落としとなった場合は、後日お客さまの口座へ返還させていただきます。
• 通話料金などは、解約後約1～2か月は請求される場合がありますので、銀行口座などはそのままにしていただくようお願いいたします。
• 預託金をお預かりの場合は、ご利用いただきましたすべてのお支払いを確認させていただいた後、お客さまの口座へ返還させていただきます。

パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお手続きの場合dアカウントが必要です。