ahamo

携帯電話の解約お手続き方法

  • 解約手続き
  • MNPを利用した解約

ご利用いただきありがとうございました。解約のお手続きの流れについてご案内します。

契約事務手数料:無料

  • ご用意頂くもの

    お手続きの際にご用意いただくものをご案内します。

    ご利用中のドコモUIMカード/SIMカード

    ご利用中のドコモUIMカード/SIMカードご利用中のSIMカード/eSIMカード
  • ドコモUIMカード/SIMカードをお持ちでない場合(紛失・盗難時など)やSMS非対応端末をご利用の場合

    郵送でのお手続きが必要になります。
    以下より各種お申込書をダウンロードし手続きください。

  • 必要な費用

    解約日までにご利用いただいた料金

    • 翌月に請求させていただきます。
  • ご注意事項
    分割支払金について

    解約の申し込み時に、分割支払金残額/分割払金残額がある場合は引き続きお支払いいただきます。
    なお、分割支払金残額/分割払金残額の全額を一括でお支払いいただき、分割払い契約(個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約)を終了させることも可能です。

    ポイントについて

    【dポイントの場合】
    携帯電話の解約後もdポイントクラブ会員としてdポイントを継続してご利用になれます。

    • dアカウントをお持ちの場合は、dマーケットなどの一部サービスも継続してご利用になれます。
  • その他
    • ahamoは日割り計算せず、月額定額料がかかります。
    • 定期契約のある割引サービスや留保解約金が存在する場合、ご解約の時期などにより解約金が発生する場合があります。
    • ご契約時にお支払いいただいた手数料などにつきましては、返還いたしません。
    • 精算分について、以下の料金が含まれていない場合は、後日請求させていただきます。
      • 契約解除直前(約2時間前から)の通話料など
      • Webビリングにてお支払いいただいた電話料金に対する延滞利息
      • d払い/ドコモ払いをご利用し購入された代金
      • ドコモ口座によるご利用代金(送金依頼額および利用料)
      • 契約解除後に送付する料金明細内訳書の作成料 など
    • 口座振替をご利用の場合、現在の金融機関の振替状況が確認できませんので、口座からも引き落とされる場合があります。引落としとなった場合は、後日お客さまの口座へ返還させていただきます。
    • 通話料金などは、解約後約1~2か月は請求される場合がありますので、銀行口座などはそのままにしていただくようお願いいたします。
    • 預託金をお預かりの場合は、ご利用いただきましたすべてのお支払いを確認させていただいた後、お客さまの口座へ返還させていただきます。
  • お手続き窓口
    パソコン・スマートフォン・ケータイ

    お申し込み窓口

    ahamoお手続きページ

    受付時間:24時間
    (システムメンテナンス時を除く)

    パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお手続きの場合dアカウントが必要です。

ドコモの携帯電話をご利用いただきありがとうございました。
MNPを利用した解約お手続きの流れについてご案内します。

MNPを利用した解約お手続き

携帯電話番号ポータビリティ手数料:無料

  • 手順1 「MNP予約番号」を取得する

    パソコン、スマホでMNP予約番号を申し込みになれます。

    パソコン・スマートフォン

    申し込み窓口

    ahamoお手続きページ

    受付時間:24時間
    (システムメンテナンス時を除く)

    スマートフォンなどのケータイ回線からお手続きの場合「ネットワーク暗証番号」が必要です。

  • 手順2:移転先会社(新たにご契約する会社)に「MNP予約番号」を申告する

    移転先会社の受付店に「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話・PHS新規申し込み手続きを行ってください。

  • ご注意事項

    MNPを実施すると、移転元会社との契約は解除(解約)となり、移転先会社と新たに契約(新規契約)することとなるため、以下のような注意事項がございます。

    分割支払金について

    解約の申し込み時に、分割支払金残額/分割払金残額がある場合は引き続きお支払いいただきます。
    なお、分割支払金残額/分割払金残額の全額を一括でお支払いいただき、ドコモの分割払い契約(個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約)を終了させることも可能です。

    ポイントについて

    【dポイントの場合(個人名義)】
    dアカウントを引き続きご利用いただきますと、携帯電話の解約後もdポイントクラブ会員としてdポイントを継続してご利用になれます。

    • dアカウントをお持ちの場合は、dマーケットなどの一部サービスも継続してご利用になれます。
    その他
    • 携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)にて他社へ契約を変更する際は、ドコモにて事前の申し込み(MNP予約)が必要です。すでに契約を解約している場合を除き、他社との契約手続きが完了した時点でドコモとの契約は解約となります。
    • 定期契約のある割引サービスや留保解約金が存在する場合、ご解約の時期などにより解約金が発生する場合があります。
    • 新たに契約される携帯電話会社での契約申込手続き時に、当社でのお支払い期限の過ぎた料金がある場合は、手続きができない場合があります。
    • 継続利用期間がクリアされます。
    • コンテンツや電子マネーが引継ぎできない場合があります。
    • 一部のサービスなどについては、MNP手続きの対象外です。

チャットの終了

本当にチャットを終了しますか?

終了すると、今までの会話は破棄され、確認いただくことはできません。