注意事項
- 商品受取時に傷や汚れがある場合（リユース品の場合は、中古端末特有の傷または汚れなどは除きます）、または受け取り後不具合が発生した場合、商品の受け取り日から8日以内の申告に限り交換いたします。
docomo Certified（ドコモ認定リユース品）の場合は、商品の受け取り日から30日以内の申告に限り交換いたします。 - 受け取りから9日以上経過している場合には、ahamoサイトからの商品交換はできませんので、故障受付ページから申し込みください。
docomo Certified（ドコモ認定リユース品）の場合は、受け取り日から31日以上経過している場合、故障受付ページからの申し込みとなります。 - 交換品の送付先は商品ご購入時のお届先となります。ただし、ドコモショップでご購入・お受取りいただいた商品の良品発送はご契約ご住所とさせていただきます。ご住所の変更がある場合、ご申告前にご契約者住所の確認をお願いいたします。
- Webフォームにご入力いただいた内容に不足（不備）がある場合は、お手続きできない場合がございますのでご注意ください。
- 商品を返送いただく際には、着払いでの返送をお願いいたします。元払いで返送された場合、送料の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- お手元にある商品の返送先は申し込み内容の受領後メールにてお知らせいたします。
