2022年9月以降発売機種を購入のお客さまが対象です。
- 月額料金330円 〜 1,100円
（機種により月額料金が異なります。）
初回31日間無料
（無料期間31日経過後も、サービスは自動継続されます。）
（無料期間31日経過後も、サービスは自動継続されます。）
Apple社製品に関するサポート情報
Apple社製品をahamoでご利用いただく際の初期設定からデータのバックアップや移行方法、Wi-Fiやテザリングの設定方法などの操作・設定方法についてご案内します。
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初期設定・基本設定
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データの移行とバックアップ・復元方法
ご利用の機種から新しいiPhoneへのデータ移行方法をご案内いたします。
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iOSソフトウェアアップデート方法
iOSのソフトウェアをアップデートする方法をご案内します。アップデートすることでさまざまな新しい機能をご利用いただけます。
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Apple製品の保証・ケータイ補償サービス
Apple製品の故障・修理お手続きと、事前に加入しておくとあんしんな補償サービスなどをご案内します。
申し込み必要smartあんしん補償スマートフォンなどの利用機種はもちろん、デジタル機器やスマホ不正決済、携行品まで幅広くサポート。
2022年9月以降発売機種を購入のお客さまが対象です。
申し込み必要ケータイ補償サービス故障・水濡れ・盗難・紛失など、あらゆるトラブルをサポート。 万一、トラブルに遭われた場合には交換電話機をすぐに提供します。
2022年8月以前発売機種を購入のお客さまが対象です。- 月額料金550円 〜 1,100円
（機種により月額料金が異なります。）初回31日間無料
（無料期間31日経過後も、サービスは自動継続されます。）
申し込み必要AppleCare+／AppleCare+ 盗難・紛失プランAppleCare+ for iPhoneまたはAppleCare+ 盗難・紛失プランに加入すると、Appleによるハードウェア製品保証が延長され、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを利用回数の制限なく受けられます。盗難や紛失に対する保証は、1年間に2回まで利用できます。Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます。＊1 - 月額料金機種により月額料金が異なります。
申し込み必要AppleCare+ for iPadすべてのiPadには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間のテクニカルサポートがついています。AppleCare+ for iPadに加入すると、保証とサポートがAppleCare+の購入日から延長されます。さらに、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、1回につき所定のサービス料で利用回数の制限なく受けられます。Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます。＊2 - 月額料金機種により月額料金が異なります。
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修理に関するご案内・メーカーサポート
修理受付についての詳細やその他サービスはメーカーサポートにお願いします。
- Apple、Appleのロゴ、Apple Watch、iPad、iPhoneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社 のライセンスにもとづき使用されています。App Store、AppleCare、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2020 Apple Inc. All rights reserved.
- 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
- 修理サービスは、iPhoneおよび付属アクセサリに材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、またはバッテリーが保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合に利用できます。 修理サービスには制限が課せられる場合があります。Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。 保証期間はAppleCare+の購入日に始まります。未使用のサービスは1年間の保証期間の経過後に失効し、次の1年間の継続保証期間内に使用できる2回のサービスが新たに付与されます。 画面交換サービス料ではエクスプレス交換サービスを利用できません。サービス料は税込です。
- 修理サービスは、iPad、付属アクセサリ、iPadと併用している1本の対応するApple Pencilおよび1台の対応するApple製iPad用キーボード、保持する容量が本来の容量の80%未満になったバッテリーが対象です。過失や事故による損傷とは、不測の事態または不慮の事態による物理的な損傷を意味します。Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。AppleCare+の保証期間はAppleCare+の購入日に始まります。過失や事故による損傷に対する修理などのサービスでは、1回につき所定のサービス料がかかります。11インチiPad Pro（M4）、13インチiPad Pro（M4）、11インチiPad Air（M2）、13インチiPad Air（M2）のすべてのモデルのサービス料は、画面の修理では3,700円（税込）、その他の損傷では12,900円（税込）です。その他すべてのiPadモデルのサービス料は4,400円（税込）です。画面の修理のサービス料は11インチiPad Pro（M4）、13インチiPad Pro（M4）、11インチiPad Air（M2）、13インチiPad Air（M2）モデルのみに適用され、その他の損傷がない場合に限られます。Apple PencilまたはApple製iPad用キーボードのサービス料は3,700円（税込）です。
電話料金がかかる場合があります。電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。
修理サービスには制限が課せられる場合があります。
