購入商品の返品・交換・キャンセル

ドコモからahamoに変更された方、またはドコモオンラインショップで購入された方

返品/キャンセル・不備(交換)などについて

ドコモオンラインショップで購入された場合は、以下よりお手続きへお進みください。

ahamoで購入された方

本日ご注文お手続きをされた方

本日、お手続きサイトでご注文手続きをされた場合は、お申込み履歴から、キャンセルが可能です。

昨日以前にご注文お手続きをされた方

新規契約、または他社からの乗り換え(MNP)の場合は、こちらからお手続きへお進みください。
機種変更の場合は、出荷状況確認メールが届きましたらお手続きいただけます。

8日以内キャンセル

8日以内キャンセルのお手続き方法についてご案内いたします。

購入商品の不備(交換等)について

商品受取時から以下の不備があった場合は、商品の交換を承ります。

  • 商品が見本、カタログなどと相違していることが明らかな場合
  • 配送途中の事故によるキズや汚れなどが生じた場合

チャットの終了

本当にチャットを終了しますか?

終了すると、今までの会話は破棄され、確認いただくことはできません。