お知らせ
【お詫び/復旧】「dカードボーナスパケット特典」の進呈に関する不具合について 2024年03月08日 10:00 重要なお知らせ
本事象について、3月7日(木)午後4時までに全てのボーナスデータの補正処理が完了しました。
大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
「<ahamo>dカードボーナスパケット特典」について、システム不具合により、下記の事象が発生しております。
1. ボーナスデータが未進呈となる事象
- 事象：3月月初に進呈されるべきボーナスデータが、システム不具合により未進呈となっております
- 対象者：2024年2月29日(木)にボーナスデータ進呈条件に合致する契約変更（ahamoのご契約、dカード登録等）を実施されたお客さま
- ボーナスデータ補正処理（進呈）：3月6日(水)に進呈させていただきました
2. ボーナスデータが多く進呈される事象
- 事象：システム不具合により、一部のお客さまには、3月月初にボーナスデータが多く進呈されております
- 対象者：2024年2月29日(木)にボーナスデータ進呈条件に合致しない契約変更（dカード登録解除・支払い変更等）を実施されたお客さま
- ボーナスデータ補正処理（取消）：多く進呈されたボーナスデータは3月7日(木)に取消させていただきました
一部お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますことを、お詫び申し上げます。
