お知らせ

お客さま各位

平素はドコモの商品・サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ahamoご契約時、Android端末で本人確認ができない事象が発生しております。 ahamoアプリをインストール後、本人確認画面の「スマホで本人確認を行う」ボタンを押下するとGooglePlayストアが表示され、新規お申込み手続きが進まない事象が発生しております。

お手持ちのAndroid端末から下記①～④の操作をすることでお手続きを進められます。

【操作方法】
①Android端末の設定にある「アプリ」を押下する
②「ahamo」アプリを押下する
③「標準アプリとして設定」を選択後、「対応するwebアドレス」を押下する
④「ahamoapp.onelink.me」を「ON」にする

※Androidのバージョンによっては、文言が以下のようになっている場合があります。

①Android端末の設定にある「アプリ」を押下する
②「ahamo」アプリを押下する
③「デフォルトで開く」を選択後、「このアプリで開くリンク」を押下する
④「ahamoapp.onelink.me」を「ON」にする

なお、一部のAndroid端末では上記①～④の操作ができない事象も確認されています。その場合は、別の端末での操作をお願いします。

該当のお客さまには、大変ご不便をお掛けしていることを心よりお詫び申し上げます。なお、復旧時期がわかり次第、別途お知らせいたします。