確認してください
ahamoのサポート対応について
- ahamoはオンライン専用プランです。店頭・電話での手続き・相談はできません。
- 困ったときはahamoサイト・アプリのチャットで相談してください。
- 端末故障時の修理・機種変更は、店頭でも受付可能です。
- オンラインでの手続きのサポートを、店頭にて有料で受ける事もできます。詳細は「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」を確認してください。
申し込み前に準備してください
事前の準備ができていれば、だいたい10分ぐらいで、申し込みが終わっちゃうよ!
申し込み前に
取得しましたか？
MNP予約番号
今の電話番号をそのまま使うために必要です。
今、契約中のキャリアでMNP予約番号を取得できます。
- 「ワンストップ方式」に対応しているキャリアを利用している場合は、MNP予約番号の取得をせず、手続きすることが可能です。
今、契約中のキャリアが自分以外の名義で契約されている場合は、本人様へ名義変更後の申し込みが必要です。
ココもCHECK！
-
ahamoの契約者名と契約中のキャリアの契約者名は同一ですか？
-
MNP予約番号の有効期限が10日以上残っていますか？
現住所と
同じ住所ですか？
本人確認書類
申し込み時に本人確認書類が必要です。不備があると申し込みキャンセルになる場合があります。契約者・利用者が異なる場合はそれぞれの本人確認書類が必要です。
ココもCHECK！
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手続きが簡単なマイナンバーカードがおすすめ
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契約者の本人確認に
利用可能な書類 -
利用者の本人確認に
利用可能な書類
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運転免許証 -
マイナンバーカード
- 在留カード
- 特別永住者証明書
-
運転免許証 -
マイナンバーカード
- 身体障がい者手帳
- 精神障がい者保健福祉手帳（障がい者手帳）
- 療育手帳
- 運転経歴証明書
- 在留カード
- 学生証
- 生徒証明書
- 生徒手帳
- 住民票
- 資格確認書
毎月の支払いは
何でする？
クレジットカード
or銀行口座振替
ココもCHECK！
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ahamoの契約者と同じ名義ですか？
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クレジットカード -
銀行口座振替
まだ確認してない人は、
絶対見てね。
対応端末確認
今、使っているスマホや家電量販店などで購入したスマホが、eSIMに対応しているか確認が必要です。