ahamo

お知らせ

【重要】ahamoおすすめ機種の在庫状況および「お申込みに関するご注意事項」について 2021年04月16日 20:00 その他

ahamoおすすめ機種の在庫状況について

現在、一部機種が在庫切れになっておりますが、随時入荷してまいります。時間をおいて再度お申込みいただきますようお願いします。

配送時期に関するご注意事項

想定を上回るお申込みをいただいており、配送までに時間を要しております。

お申込み済みのお客さまも、ご希望の配送日にそえない場合がございます。


■おのりかえ(MNP)のお客さまへの注意事項
MNP予約番号有効期限の最終日当日の21時以降は、お客さまご自身でahamoへの切り替えが行えなくなりますので、あらかじめご了承ください。
上記期限を過ぎて、ahamoへの切り替えができない場合には、お手数おかけしますが、ahamoサイト内のチャットサポートまでご連絡をお願いいたします。
(4月16日午後8:00時点)


■お届け日の目安

お申込み済みのお客さまは、こちらにてご確認ください。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦のほどお願いいたします。

先行エントリーキャンペーンの追加進呈対象者の拡大について

先行エントリーキャンペーンにご応募いただいたお客さまの中で、混雑緩和にご協力いただいた方へのポイント進呈条件を「4月15日以降にahamoご契約のお申込みをいただいた全てのお客さま」に変更します。

変更後 追加進呈条件

  • 先行エントリーキャンペーンに応募していること
  • ahamoご契約のお申込みを2021年4月15日~2021年5月31日までに実施いただくこと
  • ahamoご契約のお申込み内容が「ahamo新規契約」もしくは「ahamoオススメ機種購入」であること>(条件から削除)

プラン変更時に完了画面が表示されないエラーについて

ドコモ契約中のお客さまがahamoへプラン変更を実施される際に、手続き処理が完了しているにも関わらず、完了確認画面が表示されない場合があります。この場合でも手続きは完了しています。お手続き完了時にお送りするメールもしくはahamoサイトにて契約状況のご確認をお願いいたします。

お申込み受付後に届くキャンセルのご案内メールについて

登録時の入力内容に誤りがあった場合など、お申込みを受付できない場合は、キャンセルさせていただき、お客さまにメールでご案内しております。

spモード コンテンツ決済利用不可について

ahamoでは、spモード コンテンツ決済サービス(dメニュー掲載コンテンツ)はご利用いただけません。

なお、「コンテンツ決済サービス(Google PlayTM)」「コンテンツ決済サービス(iTunes)」は引き続きご利用になれます。

チャットの終了

本当にチャットを終了しますか?

終了すると、今までの会話は破棄され、確認いただくことはできません。